International Home Customer Service Coordinator (H/F)

Ralph Lauren; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de luxe basée à Paris recherche un Coordinateur Service Client pour superviser le cycle complet des commandes, de leur réception à leur livraison. Vous collaborerez avec les départements commerciaux, logistiques et qualité pour garantir une expérience client irréprochable. Le candidat idéal a une expérience en gestion import-export, est rigoureux et orienté vers le client, avec une maîtrise d'Excel et un bon niveau d'anglais.

Qualifications

• Expérience significative en gestion import-export.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Orientation client et esprit d'équipe naturels.

Responsabilités

• Pilotage complet du cycle de vie des commandes clients.
• Gestion des relations clients et coordination multi-départements.
• Suivi personnalisé des dossiers d'export et documentation.

Connaissances

Gestion import-export

Sens de l'organisation

Orientation client

Esprit d'équipe

Maîtrise de l'anglais

Connaissance de SAP

Maîtrise de MS Office

Outils

SAP

MS Office

Description du poste

Job Details

Company Description

Depuis 1967, la Maison Ralph Lauren diffuse son style intemporel, preppy et sportswear chic. Leader du Luxury Lifestyle, notre réseau comprend aujourd'hui plus de 100 boutiques à travers l'Europe et de nouveaux projets verront le jour dans les semaines à venir. Si vous souhaitez commencer votre histoire au sein de la maison Ralph Lauren, où la culture, la diversité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs, et dans laquelle nous considérons nos collaborateurs comme notre plus grande richesse, alors rejoignez-nous !

Essential Duties & Responsibilities

En tant que Coordinateur Service Client du département Home, vous serez au cœur de notre activité, orchestrant avec excellence le parcours complet de nos commandes - de leur réception jusqu'à leur livraison. Véritable chef d'orchestre, vous collaborerez avec nos équipes commerciales, logistiques et qualité pour garantir une expérience client irréprochable. Votre impact au quotidien :

• Pilotage complet du cycle de vie des commandes clients
• Gestion proactive des relations clients et coordination multi-départements
• Suivi personnalisé des dossiers d'export et documentation associée
• Administration des bases de données produits et clients
• Force de proposition pour l'amélioration continue de nos services

Experience, Skills & Knowledge

• Vous avez une expérience significative en gestion import-export
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre excellent sens de l'organisation
• Votre orientation client et votre esprit d'équipe sont naturels
• La maitrise de l'anglais tant à l'écrit qu'à l'oral est appréciée
• La connaissance de SAP est un plus
• Vous maîtrisez parfaitement MS Office, particulièrement Excel