International Home Customer Service Coordinator (H/F)

Ralph Lauren; France; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode internationale recrute un Coordinateur Service Client pour gérer le cycle de vie des commandes, assurer une expérience client de qualité, et collaborer avec diverses équipes. Le candidat idéal a une expérience en gestion import-export, maîtrise l'anglais, et est organisé et rigoureux. Une connaissance de SAP est un atout.

Qualifications

• Expérience significative en gestion import-export.
• Reconnu pour sa rigueur et son sens de l'organisation.
• Orientation client et esprit d'équipe naturels.
• Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) appréciée.
• Connaissance de SAP est un plus.
• Maîtrise parfaite de MS Office, particulièrement Excel.

Responsabilités

• Pilotage du cycle de vie des commandes clients.
• Gestion des relations clients et coordination multi-départements.
• Suivi personnalisé des dossiers d'export et documentation.
• Administration des bases de données produits et clients.
• Propositions pour l'amélioration des services.

Connaissances

Gestion import-export

Rigueur

Sens de l'organisation

Orientation client

Esprit d'équipe

Maîtrise de l'anglais

Connaissance de SAP

Maîtrise de MS Office

Outils

SAP

MS Office

Description du poste

Overview

Depuis 1967, la Maison Ralph Lauren diffuse son style intemporel, preppy et sportswear chic. Leader du Luxury Lifestyle, notre réseau comprend aujourd'hui plus de 100 boutiques à travers l'Europe et de nouveaux projets verront le jour dans les semaines à venir. Si vous souhaitez commencer votre histoire au sein de la maison Ralph Lauren, où la culture, la diversité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs, et dans laquelle nous considérons nos collaborateurs comme notre plus grande richesse, alors rejoignez-nous !

Essential Duties & Responsibilities

En tant que Coordinateur Service Client du département Home, vous serez au cœur de notre activité, orchestrant avec excellence le parcours complet de nos commandes - de leur réception jusqu\u2019à leur livraison. Véritable chef d\u2019orchestre, vous collaborerez avec nos équipes commerciales, logistiques et qualité pour garantir une expérience client irréprochable. Votre impact au quotidien:

• Pilotage complet du cycle de vie des commandes clients
• Gestion proactive des relations clients et coordination multi-départements
• Suivi personnalisé des dossiers d\u2019export et documentation associée
• Administration des bases de données produits et clients
• Force de proposition pour l\u2019amélioration continue de nos services

Experience, Skills & Knowledge

• Vous avez une expérience significative en gestion import-export
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre excellent sens de l\u2019organisation
• Votre orientation client et votre esprit d\u2019équipe sont naturels
• La maitrise de l\u2019anglais tant à l\u2019écrit qu\u2019à l\u2019oral est appréciée
• La connaissance de SAP est un plus
• Vous maîtrisez parfaitement MS Office, particulièrement Excel