Ingénieur/technicien support technique et service (H/F)

GREEN POWER TECHNOLOGIE; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions énergétiques recherche un Ingénieur/technicien support technique dans le secteur photovoltaïque. Le candidat idéal aura un Bac+5 en Électricité et au moins un an d'expérience en photovoltaïque. Ce rôle implique de gérer les demandes de support client, d'accompagner la résolution de problèmes, et de former des partenaires. Le poste est en CDI avec un salaire brut annuel de 32 000 à 38 000 Euros et offre des avantages tels que des titres-restaurant et un téléphone mobile.

Prestations

Titres restaurant

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Primes

Qualifications

• 1 an d'expérience en photovoltaïque est indispensable.
• Capacité à diagnostiquer et réparer des équipements.
• Sens du service et esprit d'équipe requis.

Responsabilités

• Être le premier point de contact pour les demandes des clients.
• Accompagner les clients lors de la résolution de problèmes.
• Former les partenaires sur les solutions.

Connaissances

photovoltaique

Réaliser un diagnostic technique

Formation

Bac+5 et plus ou équivalents Électricité

Description du poste

Offre n° 200JCXR
Ingénieur/technicien support technique et service (H/F)

Description de Poste : Technicien/ingénieur « Service après-vente » H/F - Secteur SolaireVotre quotidien chez GP :Être le premier point de contact pour les demandes des clients concernant le support technique par e-mail ou par téléphone,Accompagner les clients lors de la résolution de problèmes à distance ou sur site avec des questions pertinentes et la capacité de diagnostiquer le problème,Soutenir les clients lors de la mise en service à distance ou sur site,Identifier la meilleure solution le plus rapidement possible en fonction du problème et des détails rapportés par les clients,Assurer une bonne communication entre nos partenaires et le fabricant,Accompagner les clients tout au long du processus de résolution de problèmes,Enregistrer les demandes et les problèmes soulevés par les clients dans le registre interne,Connaître et maîtriser nos solutions afin de pouvoir les transmettre aux clients,Identifier et suggérer des améliorations continues du processus pour atteindre la satisfaction du client,Suivre et mettre à jour les informations des clients,Former les partenaires.Vos savoirs etre :Excellent esprit d'équipe,Bien organisé et orienté vers les résultats,Autonome et motivé,Aptitudes à l'écoute et bonne communication,Orienté vers la satisfaction du client.Notre processus de recrutement en 4 étapes :Un appel de préqualificationUn entretien RH (visio ou présentiel)Un entretien managérialRetour final / proposition

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 32000.0 Euros à 38000.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Ordinateur portable
• CSE
• Téléphone mobile
• Primes

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - en photovoltaique Cette expérience est indispensable
• Bac+5 et plus ou équivalents Électricité Cette formation est indispensable

Compétences

• photovoltaique Cette compétence est indispensable
• Réaliser un diagnostic technique Cette compétence est indispensable
• Réparer un équipement, une machine, une installation

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication

Employeur

20 à 49 salariés

Green Power Technologie est un fournisseur global de solutions photovoltaïques, de gestion de l'énergie et d'e-mobility, partenaire à valeur ajoutée (VAP) de Huawei, leader en Europe et en Afrique.Engagé dans la transition énergétique, notre mission est d?accélérer la distribution et l'adoption de solutions d'énergie et de mobilité innovantes, sécurisées et durables à travers une offre de produits et de services à forte valeur ajoutée pour les entreprises et les particuliers.Mme Manon COUESTE

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