Ingénieur Support Applicatif - CTY Close to You

CTY Close to You; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque internationale recherche un(e) consultant(e) Support applicatif pour le département E-commerce. Vous serez responsable de la gestion des incidents techniques et du suivi des problèmes. Un bon niveau d'anglais et une double compétence IT/finance sont requis. Le poste est basé à Paris avec 50% de télétravail et 50% sur site.

Qualifications

• Profil junior accepté avec forte motivation.
• Capacité à analyser et résoudre des incidents.
• Compréhension des enjeux fonctionnels en finance.

Responsabilités

• Prendre en charge incidents et questions des utilisateurs.
• Analyser l'impact des incidents techniques.
• Suivre les problèmes récurrents et bugs.
• Monitorez les applicatifs.
• Déployer nouvelles versions ou configurations.

Connaissances

Anglais courant

Double compétence IT et finance

Motivation élevée

Description du poste

Contexte

Au sein du département Application Production Support pour le bénéfice de l’activité E-commerce pour la Banque d’Investissement et de Financement du Groupe Client, nous recrutons un(e) consultant(e) Support applicatif pour couvrir un périmètre en croissance.

Le périmètre applicatif couvre actuellement des systèmes permettant aux clients de traiter des produits dérivés ainsi que des systèmes de reporting à destination du marché secondaire.

Nous avons besoin en particulier d'une ressource alliant un bon sens du service, une rigueur dans l'exécution des tâches et un intérêt pour l'activité fonctionnelle.

Dans le cadre cette mission, les tâches principales seront les suivantes :

• Prise en charge des incidents ou questions remontés par les utilisateurs : compréhension et analyse du problème, résolution ou remontée de problèmes aux équipes de développement
• Prise en charge de l'aspect fonctionnel des incidents techniques de la plateforme : analyse de l'impact, communication, gestion des données impactées...
• Suivi des problèmes récurrents et bugs avec les personnes en charge de la résolutions (équipes de développement, autres équipes support applicatives…)
• Monitoring de l’applicatif
• Déploiement des nouvelles versions ou configurations de l'applicatif

Compétences requises

• Anglais courant obligatoire
• Double compétence IT et finance
• Profil junior accepté si forte motivation pour monter en puissance en finance (périmètre Equity and Derivatives)

La mission est basée à Paris, avec 50% sur site et 50 télétravail.