Ingénieur Support Applicatif Confirmé H/F

France Travail; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en systèmes recrute un Ingénieur Support Applicatif Confirmé (H/F) à Marcq-en-Barœul. Vous serez responsable du support sur SMA-X et StatusPal, tout en devenant un expert de ces solutions. Le candidat doit avoir un Bac+3/5 en informatique et 5 ans d'expérience en support applicatif. La maîtrise de Python et des outils ITSM est essentielle. CDI proposé avec salaire compétitif et avantages intéressants.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

CSE

Formation et mobilité interne

Qualifications

• Formation Bac+3/5 en informatique ou expérience équivalente requise.
• Expérience confirmée de 5 ans minimum en support applicatif ou intégration ITSM.
• Maîtrise des processus ITSM et des outils du marché demandée.

Responsabilités

• Assurer le support applicatif sur SMA-X et StatusPal.
• Monter en compétence sur ces solutions pour devenir expert métier et technique.
• Automatiser et moderniser les tâches via scripting avec Python.

Connaissances

Support applicatif

Python

ITSM

Analyse de données

Reporting

Formation

Bac+3/5 en informatique ou expérience équivalente

Outils

ServiceNow

EasyVista

SMA-X

Description du poste

Offre n° 201CCLX

Ingénieur Support Applicatif Confirmé H/F

Intitulé du poste : Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X & StatusPal H/F

Localisation : Marcq-en-Barœul

Contrat : CDI

Salaire : 35-45K€

Vos missions :

• Assurer le support applicatif sur SMA-X et StatusPal
• Monter en compétence pour devenir expert métier et technique sur ces solutions
• Automatiser et moderniser les tâches via scripting (Python)
• Participer à l'intégration et à l'évolution des outils ITSM
• Contribuer à l'analyse de données et au reporting opérationnel

Profil recherché :

• Formation Bac+3/5 en informatique ou expérience équivalente
• Expérience confirmée (5 ans min) en support applicatif ou intégration ITSM
• Maîtrise des processus ITSM et des outils du marché (ServiceNow, EasyVista, SMA-X.)
• Très bonnes compétences en Python
• Atout : expérience en reporting et dashboards

Environnement & avantages :

• CDI chez HELPLINE, ESN française présente dans 6 pays
• Mutuelle, tickets restaurant, CSE, prime de cooptation
• Opportunités de formation et mobilité interne

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Type de contrat CDI

• Contrat travail : Durée du travail 36H30/semaine, Travail en journée
• Salaire brut : Annuel de 35 000 à 45 000 € sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• cse et avantages helpline

Déplacements

• Jamais

Profil souhaité

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents- Informatique Cette formation est indispensable

Compétences

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel Cette compétence est indispensable
• Déployer des réseaux informatiques Cette compétence est indispensable
• Former les utilisateurs aux nouvelles technologies Cette compétence est indispensable
• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures Cette compétence est indispensable
• Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques