Ingénieur ServiceNow Automation (IT) / Freelance

AVA2I; Vincennes; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services numériques recherche un Expert ServiceNow Automation pour contribuer à l'automatisation des processus IT. Vous développerez et maintiendrez des workflows complexes sur la plateforme ServiceNow et collaborerez avec différentes équipes pour identifier les besoins. Ce poste nécessite une expertise en automatisation et un bon niveau d'anglais technique. Un minimum de 5 ans d'expérience est requis.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience sur la plateforme ServiceNow.
• Capacité à délivrer des solutions d'automatisation complexes.
• Bon niveau d'anglais technique requis.

Responsabilités

• Définir des solutions d'automatisation sur ServiceNow.
• Concevoir des workflows complexes et maintenir les intégrations.
• Collaborer avec les équipes pour concevoir des solutions.

Connaissances

Expertise ServiceNow

Scripting JavaScript

Intégration avec outils d'automatisation

Connaissance des API REST/SOAP

ITSM/ITIL

Travail en équipe

Formation

Ingénieur ou Expert ServiceNow

Description du poste

Contexte

Centre de production mutualisé du groupe BNP Paribas, recherche un Expert ServiceNow Automation afin de renforcer ses équipes dédiées à l’automatisation des processus IT.

Ce rôle est clé pour accélérer la transformation digitale et améliorer la qualité de service au travers de solutions automatisées et robustes.

Missions principales

• Définir et mettre en œuvre des solutions d’automatisation sur ServiceNow pour optimiser les processus IT (incidents, demandes, changements, CMDB, catalogues de services).
• Concevoir, développer et maintenir des workflows complexes, scripts et intégrations avec d’autres outils (API REST / SOAP, systèmes tiers).
• Contribuer à la mise en place d’une plateforme ServiceNow stable, performante et évolutive.
• Participer à l’intégration de ServiceNow avec les solutions DevOps et d’infrastructure (Ansible, Jenkins, outils de supervision / monitoring, etc.).
• Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour identifier les besoins, traduire les exigences fonctionnelles et concevoir des solutions adaptées.
• Rédiger la documentation technique et fonctionnelle, assurer la traçabilité et la conformité des développements.
• Accompagner les équipes opérationnelles et contribuer à l’amélioration continue de la plateforme ServiceNow.

Profil candidat

• Compétences techniques attendues : Expertise ServiceNow : développement, administration, automatisation et intégration.
• Maîtrise des workflows, Flow Designer, Business Rules, Catalog Items, Service Portal.
• Connaissance des API REST / SOAP, intégrations avec des systèmes tiers.
• Compétences en scripting JavaScript sur ServiceNow.
• Bonne connaissance des environnements ITSM / ITIL.
• Expérience d’intégration avec des outils d’automatisation (Ansible, Terraform, Jenkins, etc.).
• Pratique du développement orienté industrialisation et automatisation.

Profil recherché

• Ingénieur ou Expert ServiceNow avec au moins 5 ans d’expérience sur la plateforme.
• Capacité à concevoir et délivrer des solutions d’automatisation complexes dans des environnements critiques.
• Bon relationnel, sens de la pédagogie et capacité à travailler en transverse avec des équipes variées.
• Autonomie, rigueur et force de proposition.
• Anglais technique requis (environnement international).