Ingénieur(e) pédagogique, bilingue Anglais (H/F)

SYARTEC; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 33 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de développement logiciel recherche un(e) ingénieur(e) pédagogique bilingue pour accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de logiciels. Vous serez chargé(e) de concevoir des supports pédagogiques, animer des formations et assurer un suivi personnalisé. Avec 3 ans d'expérience en formation, vous devez maîtriser des techniques pédagogiques, les outils informatiques et posséder un très bon niveau d'anglais. Un CDI, un salaire brut annuel de 33 000 – 36 000 € et d'autres avantages attrayants sont offerts.

Prestations

Intéressement annuel

PEI/PERCOI abondé à 200 %

Cadeau à Noël sur carte Swile

Tickets restaurants sur carte Swile

Mutuelle prise en charge à 70%

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en formation, idéalement pour adultes.
• Compétences relationnelles excellentes.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gérer la formation pour les utilisateurs des logiciels.
• Maintenir à jour la base de connaissance.
• Traiter les tickets support liés aux logiciels.

Connaissances

Techniques pédagogiques pour formation adultes

Outils informatiques

Conduite de projet

Anglais (C1)

Description du poste

Offre n° 201GZMD – Ingénieur(e) pédagogique, bilingue Anglais (H/F)

Syartec conçoit et développe des applications Web et Mobile dédiées principalement aux secteurs de la distribution automobile et des assurances. Depuis sa création en 2012, l'entreprise a déployé ses solutions dans plus de 30 pays et poursuit son expansion en améliorant continuellement ses produits pour répondre aux besoins de nouveaux clients. Syartec accompagne ses partenaires à chaque étape du déploiement et leur assure formation et support.

Votre rôle

En tant qu'ingénieur pédagogique, vous accompagnez nos clients et utilisateurs dans la prise en main de nos logiciels et applications. Vous concevez des supports pédagogiques adaptés, animez des formations en présentiel ou à distance et assurez un suivi personnalisé. Vous répondez aux questions et résolvez les problèmes liés à l'utilisation des solutions, garantissant une expérience optimale. Vous contribuez directement à l'amélioration continue de nos méthodes et de nos produits.

Responsabilités

• Gestion des formations – 40 % : recueillir et analyser le besoin, évaluer le temps de formation et préparer des devis, élaborer le programme de formation, planifier et organiser la logistique, créer des supports pédagogiques (powerpoints, cahiers d'exercices, e-learning, etc), paramétrer et tester les environnements de formation, concevoir des scénarios pédagogiques, animer des formations et présentations produits, accompagner et assister les utilisateurs, collecter les retours / besoins des utilisateurs, rédiger des comptes-rendus réguliers pour les clients et pour les chefs de projets.
• Gestion de la base de connaissance – 20 % : organiser, mettre à jour et enrichir la base de connaissance pour garantir sa pertinence, découvrir, tester les développements réalisés, documenter les nouvelles fonctionnalités.
• Gestion des tickets supports – 40 % : réceptionner les tickets support et identifier le problème rencontré, analyser, trier et classer les demandes par catégories et niveau d'urgence, suivre la résolution, répondre à l'utilisateur, accompagner les clients dans la mise en place de nouvelles fonctionnalités.

Déplacements

Des déplacements internationaux sont à prévoir (missions de déploiement et formation d'environ 2 semaines, 2 fois par trimestre), principalement en Afrique. P.A.S. de télétravail.

Profil recherché

Expérience : au moins 3 ans d'expérience en formation, idéalement en lien avec la formation pour adultes, éventuellement en centres d'appel.

Qualités personnelles :

• Très bon relationnel
• Rigoureux, autonome et responsable
• Qualités d'animateur
• Polyvalence, curiosité et esprit de synthèse
• Humilité
• Travail en équipe

Compétences attendues :

• Maîtriser des techniques pédagogiques pour formation adultes
• Maîtriser les outils informatiques et avoir une vraie attirance pour le domaine du développement de logiciels
• Connaissances techniques de conduite de projet
• Très bon niveau d'Anglais écrit et oral (niveau européen C1)

Autres avantages

• Un intéressement annuel
• Un PEI/PERCOI abondé à 200 % par Syartec
• Un bon cadeau à Noël, versé sur la carte Swile
• Des tickets restaurants sur la carte Swile (11.95 € par jour travaillé, pris en charge à 60 % par Syartec)
• Une mutuelle (Malakoff Humanis) prise en charge à 70 % par Syartec

Type de contrat

CDI, Contrat de travail, Durée du travail 35H/semaine.

Salaire

• Salaire brut annuel : 33 000 – 36 000 € sur 12 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements

Fréquents.

Entretien

Première étape : entretien physique à Aix-en-Provence ou distanciel : discussion et connaissance mutuelle.
Deuxième étape : entretien physique à Aix-en-Provence avec test pratique.
Troisième étape : café ou thé avec le dirigeant.

Employeur

10 à 19 salariés.