Hotel Ambassador

CHATEAU DE LA MESSARDIERE; Saint Tropez; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel de prix à Saint Tropez recrute un hôte pour assurer un accueil chaleureux aux clients. Le candidat idéal a 5 ans d'expérience, parle arabe et mandarin, et peut gérer les attentes des clients. Les responsabilités incluent la prise en charge personnalisée, la gestion des demandes et la vérification des réservations. Ce poste saisonnier de 6 mois offre un salaire mensuel brut de 2500 à 3000 euros et des conditions de travail de 42H30 par semaine, incluant des weekends.

Prestations

Hébergement

Primes

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans un rôle similaire sont indispensables.
• Doit parler arabe et mandarin.
• Capacité à gérer les attentes des clients pendant leur séjour.

Responsabilités

• Assurer la prise en charge personnalisée des clients.
• Gérer le relationnel client tout au long du séjour.
• Vérifier les réservations et coordonner avec le Housekeeping.

Connaissances

Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles

Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel

Maintenir la confidentialité des informations client

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Développer et fidéliser la relation client

Formation

Agent de maîtrise

Description du poste

Sous la supervision de la Front office Manager, l'Hotel Ambassador est le contact privilégié de notre clientèle et doit être spécialisé dans l'accueil des clients du Moyen Orient et de l'Asie. Il est impératif de parler plusieurs langues, dont le mandarin et l'arabe.
Missions principales : - Assurer la prise en charge personnalisée des clients tout au long de leurs séjour en alimentant le Cardex- Connecter avec les clients sur nos différents points de vente tout au long de la journée- Veiller à la bonne diffusion des informations relatives aux clients auprès des différents services et de la direction- Faire des visites de l'hôtel avec de futurs potentiels clients- Répondre aux commentaires de nos reviews et réseaux sociaux- Gérer les cadeaux de départ et assurer le suivi hebdomadaire des stocks et inventaires- Aider à coordonner le Kids Club Assurer, un accueil chaleureux aux clients et veiller à la qualité de l'accueil- Gérer le relationnel client tout au long du séjour- Répondre aux demandes des clients- Anticiper au maximum les demandes- Gérer les appels téléphoniques et répondre aux mails des clients- Vérifier les réservations en arrivées et coordonner la gestion des chambres et le contrôle des VIP avec le Housekeeping- Tenir à jour les différents tableaux de bord qui permettent de suivre l'activité- Effectuer l'interface avec tous les autres services de l'hôtel- Assurer l'application des normes et procédures

Type de contrat Saisonnier - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 42H30/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail saisonnier
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Hébergement

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles Cette compétence est indispensable
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel Cette compétence est indispensable
• Maintenir la confidentialité des informations client Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Arabe Cette langue est indispensable
• Chinois (Mandarin) Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire