HOTE(SSE) SERVICE CLIENTS F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Lyon; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution de produits techniques à Lyon recherche un(e) ambassadeur du service client. En tant que conseiller au magasin Part Dieu, vous accueillerez et conseillerez les clients, commercialiserez les services FNAC et assurerez les opérations d'encaissement. Si vous êtes souriant et rigoureux, ce poste en CDI à 25 heures par semaine pourrait être pour vous.

Qualifications

• Sourire, rigueur et fiabilité pour satisfaire le client.
• Sens du service client, ouverture au changement.
• Goût du travail en équipe et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et commercialiser les services FNAC.
• Encaisser chaque flux de marchandise de manière fiable.
• Proposer les services Fnac et être l'interlocuteur principal du client.
• Rémontées de dysfonctionnements du magasin.

Description du poste

Moteur de recherche d'offres d\'emploi FNAC DARTY

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d\'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d\'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d\'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s\'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l\'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d\'origine, d\'âge, de handicap, de genre ou d\'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste

Métier

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Nombre d\'heures

Description et profil

Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d\'encaissement.

Responsabilités

• Un accueil et une orientation client de qualité
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise
• Vous êtes garant du respect des procédures du département
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement…), et êtes le principal interlocuteur du client
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.
Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence. Poste à pourvoir en CDI au magasin de Lyon Part Dieu à 25h.

Les possibilités d\'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Localisation du poste

Localisation: Lyon Part-Dieu