Hôte.sse d'accueil - (F / H / NB) - USS Hostel Paris (75)

UCPA; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation sportive à Paris recherche un(e) Hôte(sse) d'accueil. Le candidat idéal a une première expérience dans l'accueil, maîtrise l'anglais et est passionné par le service client. Ce rôle implique d'accueillir, renseigner les clients, gérer les check-in/out et contribuer à une ambiance conviviale au sein de l'établissement.

Qualifications

• Première expérience dans l'accueil appréciée.
• Niveau courant en anglais requis.
• Compétences en outils informatiques nécessaires.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients.
• Procéder au check-in et check-out des clients.
• Assurer l'encaissement et la facturation.
• Aider au service de restauration.
• Répondre aux appels téléphoniques et emails.
• Dynamiser les ventes en proposant des services.
• Traiter certaines tâches administratives.
• Contribuer à l'image positive de l'UCPA.

Connaissances

Sens de l'accueil

Dynamisme

Organisation

Excellentes capacités relationnelles

Maitrise de l'anglais

Description du poste

Overview

Hôte.sse d'accueil H / F - UCPA Sport Station Paris 19 - Accueil et service client dans une auberge de jeunesse sportive et innovante. Première expérience bienvenue. Anglais professionnel requis.

Un nouveau terrain d'aventures sportives vous attend en plein cœur du nouvel éco-quartier du 19 ème arrondissement de Paris, à proximité en transports en commun des Buttes Chaumont, de la Gare du Nord ou de la Tour Eiffel ! UCPA Sport Station I Hostel Paris propose, sur 3000 m2, une expérience sportive ludique, et surprenante qui s'adapte à toutes les envies. Découvrez une Auberge de Jeunesse pas comme les autres au cœur d'un eco quartier du 19eme arrondissement de Paris. Des chambres privées ou des dortoirs à partager, un bar-restaurant, des moments de convivialité et de rencontre autour du sport et de la culture, et une salle de sport inédite avec de l'escalade, du badminton, du padel, du squash et du fitness…

Assurer l'accueil téléphonique et physique du public en séjours. Être garant.e de l'accueil des personnes et de l'image positive et professionnelle de l'UCPA renvoyer aux clients.

Tes missions

• Accueillir et renseigner les clients Sport, Hostel et vacances à leur arrivée ;
• Procéder au check-in et check-out des clients de l'hostel ;
• Assurer la bonne tenue de l'encaissement et de la facturation des prestations ;
• Tu aides au service de restauration matin, midi et / ou soir ;
• Recevoir et répondre aux appels téléphoniques et email des clients ;
• Dynamiser les ventes en proposant des produits et / ou services adaptés aux clients ;
• Assurer le traitement de certaines tâches administratives (mail, comptabilité, gestion des abonnements) ;
• Contribuer à la bonne image du site et à la diffusion de l'ADN de l'UCPA (animation / esprit de service).

Profil recherché

• Tu es passionné par le service client et tu aimes créer des expériences positives ? Tu as le sens de l'accueil, tu es dynamique et organisé
• Ce poste est fait pour toi ! Nous recherchons un candidat avec une première expérience dans l'accueil, doté d'excellentes capacités relationnelles.
• Tu maîtrises les outils informatiques, tu as un niveau courant en anglais et tu sais gérer différentes situations avec professionnalisme et bienveillance.
• Ta capacité d'adaptation, ton sens du service et ton enthousiasme seront des atouts majeurs. Tu apprécies le travail en équipe et tu es motivé(e) par l'aventure collective.

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.