Hôte / Hôtesse caisse

SODIHARDT; Gundershoffen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une coopérative de commerçants en Grand Est, France, recherche un hôte caisse/accueil. Vous serez responsable de garantir une expérience client agréable, tout en gérant les appels et les demandes. Avec une expérience d'au moins un an, vous devez montrer d'excellentes qualités relationnelles et une aisance informatique. En retour, profitez d'avantages, d'une prime annuelle, et d'un salaire brut de 1914,18 Euros sur 13 mois dans un environnement inspirant.

Prestations

5% du temps de travail rémunérée

Participation aux bénéfices après 3 mois

Prime annuelle conventionnelle

Mutuelle

Mobilité interne

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans un rôle similaire.
• Qualités relationnelles excellentes.
• Aisance avec l'informatique.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques et les demandes du public.
• Assurer un accueil chaleureux et professionnel.
• Prendre en compte les réclamations pour améliorer le service.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer un accueil téléphonique

Identifier, traiter une demande client

Description du poste

MissionVous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer un commerce au quotidien ? Vous voulez travailler pour une coopérative de « Commerçants Autrement », qui vous permettra de vous épanouir ? Alors, devenez hôte caiise/accueil de notre magasin U.Votre présence et votre efficacité font du passage à l'accueil un moment plaisant pour les clients. Grâce à vous, ils repartent avec l'envie de revenir. Vous êtes l'ambassadeur de la marque « U Commerçants autrement ».Votre attitude positive, la connaissance de nos actions locales et de nos produits font de vous notre Ambassadeur auprès de la clientèle.Vous gérez les appels téléphoniques, les appels-micro, la promotion de la Carte U, mais aussi des services du magasin tels que U Location, billetterie, etc.Vous maîtrisez les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels que les échanges d'articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les problèmes liés au prix.Vous assurez la bonne marche des points services (photo, photocopie).Interlocuteur privilégié, vous recueillez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confrontés. Vous prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.Vous êtes le relais des communications entre les services internes et externes.ProfilVous savez vous montrer à la fois passionné, professionnel, engagé et sympathique. Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et vous aimez interagir avec notre clientèle afin de pouvoir répondre à leurs demandes.Organisé et polyvalent, vous ne manquez pas d'idées pour mettre en avant nos services et gérer les multiples demandes tout au long de la journée. Vous êtes à l'aise avec l'informatique.Votre sourire communicatif et votre sens de l'écoute vous permet de fidéliser notre clientèle et d'interagir avec l'ensemble de nos équipes.Comme nous, vous êtes engagé pour un commerce responsable de qualité, dont vous pouvez être fier.Découvrez ce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés :Pause de 5% du temps de travail rémunéréeParticipation à partir de 3 mois d'ancienneté sur l'exercice en coursPrime annuelle conventionnelle à partir d'un an d'anciennetéMutuelleAutres avantages financiers selon anciennetéMobilité interne au sein du magasinAutorisations d'absences pour événements familiaux

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 36H45/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1914.18 Euros sur 13.0 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

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