Hôte Service Clients

Fnac Darty; Limoges; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution leader, présente sur plusieurs régions, recherche un ambassadeur du service client pour son magasin de Grenoble. Le candidat idéal aura une attitude souriante et rigoureuse, et se distinguera par son sens du service et sa capacité à travailler en équipe. Ce poste en CDI à 35 heures implique d’accueillir et conseiller les clients, encaisser leurs transactions, et s'assurer du respect des procédures. Des possibilités d'évolution sont à prévoir.

Qualifications

• Capacité à accueillir et conseiller les clients de manière efficace.
• Compétences en encaissement de flux de marchandises.
• Rigueur et fiabilité dans le respect des procédures.

Responsabilités

• Accueillir et orienter la clientèle de manière professionnelle.
• Encaisser les transactions de façon rapide et sécurisée.
• Proposer et commercialiser les services FNAC aux clients.
• Garantir le respect des procédures du département.
• Signaler les dysfonctionnements au sein du magasin.

Connaissances

Sourire et rigueur

Sens du service client

Travail en équipe

Ouvert au changement

Description du poste

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !,

Description du poste et Missions

Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.

Mission

• Un accueil et une orientation client de qualité
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,
• Vous êtes garant du respect des procédures du département,
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client,
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,

Profil

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Poste à pourvoir en CDI au magasin de Grenoble Grand Place à 35h.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.