Hôte de caisse & accueil H/F

INTERSPORT FRANCE; Les Sables-d'Olonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de distribution de sport recherche un hôte de caisse et d'accueil pour son magasin à Les Sables-d'Olonne. Dans ce poste en CDI, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des retours et de l'encaissement. Une première expérience en distribution est appréciée. Nous cherchons une personne souriante et diplomate pour rejoindre notre équipe dynamique.

Qualifications

• Une première expérience dans la distribution est un plus.
• Sourire et disponibilité sont des atouts importants.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et par téléphone les clients.
• Gérer les retours et les demandes diverses.
• Encaisser les clients selon les procédures.

Connaissances

Service client

Communication

Diplomatie

Esprit d'équipe

Description du poste

Overview

INTERSPORT est un acteur mondial de la distribution d'articles de sport et de loisirs avec près de 5 500 magasins dans plus de 66 pays. En France, le réseau INTERSPORT rassemble plus de 700 magasins réalisant un CA de 2,3 milliards d'euros (2020), avec plus de 10 000 collaborateurs. Cela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport et que nous soutenons le sport français.

Notre groupe familial Vendéen compte à ce jour 19 magasins sur la région Grand-Ouest & Parisienne. Pour nous accompagner dans nos projets de forte croissance, nous recrutons un hôte de caisse et d’accueil H/F pour le magasin d'Olonne sur Mer.

Le poste est en CDI, temps plein 35H, à pourvoir à partir dès que possible.

Responsabilités

Directement rattaché(e) au responsable du pôle caisse & accueil, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.

• Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et bienveillance
• Renseigner, conseiller et satisfaire le Client
• Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, autre)
• Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse
• Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur
• Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité)
• Constituer des dossiers de demande de financement
• Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise
• Contribuer de manière personnelle à la bonne entente de la Team d'Olonne sur Mer

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personnalité souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l’équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle. Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront indispensables à votre bonne réussite sur ce poste. Vous n’hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme au reste de l'équipe. Vous justifiez idéalement d’une première expérience acquise au sein d’une enseigne de distribution où la satisfaction client est une priorité.

Engagement et diversité

Dans le cadre de sa politique handicap, le groupe HFV s’engage en faveur de l’intégration des personnes en situation de handicap nos postes sont ouverts à tous.