Head Of Research & Insights - Boulanger H / F

Boulanger; Lesquin; Sur place; EUR 80 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Boulanger recherche un Head of Research & Insights pour structurer et piloter la fonction études & insights. Vous serez responsable de la stratégie basée sur les données et les insights, d'apporter une vision stratégique, et d'influencer le business à travers des études pertinentes et des analyses comportementales.

Qualifications

• Minimum 10 ans d'expérience en institut d'études ou au sein d'un retailer.
• Solide maîtrise des méthodes quantitatives et qualitatives.
• Excellentes compétences en communication et pédagogie.

Responsabilités

• Structurer et piloter le Pôle Études.
• Développer une vision stratégique basée sur la data & les insights.
• Fédérer et influencer les décisions business grâce aux insights.

Connaissances

Analyse comportementale

Data storytelling

Leadership

Communication

Outils

Outils SaaS

Description du poste

En tant que Head of Research & Insights, vous aurez la responsabilité de structurer, piloter et incarner la fonction études & insights au sein de Boulanger et United B en mode fédéré. 1. Structurer et piloter le Pôle Études - Consolider et développer une équipe transverse, intégrant les études shopper, marché et sociétales. - Déployer une méthodologie structurée pour collecter, analyser et diffuser les insights de manière pertinente et actionable. 2. Apporter une vision stratégique basée sur la data & les insights - Élaborer des baromètres et indicateurs clés (préférence marque, perception client, analyse concurrentielle). - Croiser les données transactionnelles (CRM), panels et études ad hoc pour identifier les leviers de croissance. - Anticiper les évolutions de marché, via des études prospectives et des analyses des nouveaux comportements de consommation. - Animer des études sur l'image de marque, les usages et attitudes, et leurs implications stratégiques. 3. Accompagner le pivot serviciel et l'évolution des usages - Mettre en place une approche Sociéting (mêler marketing & analyse des tendances sociétales) pour comprendre les nouveaux parcours clients. - Nourrir la stratégie de l'offre (produits & services) en intégrant des insights shopper & marché. - Développer des études d'opportunités sur des marchés émergents : reconditionné, location, retail media, abonnements. 4. Fédérer et influencer les décisions business grâce aux insights - Être un partenaire stratégique des équipes métiers et la Direction Générale sur toute la chaîne de valeur du pré achat à la transaction jusqu'au post achat, delivery et accompagnement après achat. - Intégrer les insights dans la culture d'entreprise pour renforcer l'orientation client. - Animer la diffusion et la viralisation des résultats d'études auprès des parties prenantes internes. - Piloter des études sur la perception et la notoriété de la marque, et les transformer en actions concrètes.

Expérience & Compétences Expertise dans les études et insights : - Minimum 10 ans d'expérience en institut d'études (paneliste, société d'études transverse) ou au sein d'un retailer sur une fonction insights. - Solide maîtrise des méthodes quantitatives et qualitatives (NPS, études shoppers, panels, focus groups, ethnographie, sémiologie, neurosciences). - Expérience dans la modélisation de parcours clients, le feedback management et l'analyse comportementale. Vision stratégique et pilotage des insights : - Capacité à articuler une vision cross-insights intégrant données marché, études clients et signaux sociétaux. - Expérience de mise en place d'outils SaaS pour structurer et automatiser la gestion des insights. - Compétences avancées en data storytelling et restitution d'études impactantes. Leadership & influence : - Capacité à fédérer une équipe et à influencer des comités de direction sur la prise de décision stratégique. - Aisance dans la gestion des partenariats avec les panelistes (GFK, Fox, Kantar, Ipsos) et les équipes internes (Marketing, Retail, Digital). - Excellentes compétences en communication & pédagogie, avec une posture de business partner.

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Boulanger • Lesquin, Hauts-de-France, France