Head of GTS Operations, HBCE (f/m/d)

HSBC; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière internationale recherche un responsable des opérations GTS en France. Le candidat idéal aura une expérience en management, une compréhension approfondie des opérations bancaires et d'excellentes capacités en communication. Ce poste implique la supervision des transactions ainsi que la gestion d'équipes pour garantir un service d'excellence. La maîtrise de l'anglais est requise, et des déplacements pourraient être nécessaires.

Qualifications

• Expérience en management de programmes de transformation et d’équipes Client Services / Operations.
• Connaissance approfondie des opérations bancaires de bout en bout.
• Excellentes capacités de communication et management d’équipe.

Responsabilités

• Responsable de l’orientation stratégique pour GTS en Europe.
• Superviser le traitement des transactions dans les solutions GTS.
• Assurer le respect des normes de contrôle de HSBC.

Connaissances

Management de programmes

Opérations bancaires

Gestion de projet

Leadership

Communication

Collecte de retours

Description du poste

Head of GTS Operations, HBCE (f/m/d) – Poste réservé aux employés d’HBCE France

Pour information, dans le cadre du projet de réorganisation des activités HBCE en France, les personnes actuellement éligibles à ce poste sont uniquement les collaborateurs d’HBCE en France, en CDI. Au regard des informations transmises par courrier individuel, les collaborateurs dont la catégorie professionnelle est impactée dans le cadre du projet ont accès à davantage d’informations sur les postes à pourvoir via la Newsletter Mobilité hebdomadaire.

Retrouvez davantage d’informations et d’accompagnement sur le site Web dédié: lien.

HSBC: notre mission est de créer un «monde d’opportunités». Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et à insuffler un changement positif pour la société, dans un environnement accessible et inclusif.

Ce que vous allez faire :

Le titulaire du poste est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de l’orientation stratégique pour GTS en Europe dans les domaines des services. Il sera chargé de superviser le traitement des transactions dans l'ensemble de la gamme de solutions GTS en Europe continentale, en vue de fournir un service de bout en bout aux clients de CIB, tout en tirant parti des ressources onshore et offshore (GSC Inde et Pologne).

Dans ce rôle, vous endosserez plusieurs responsabilités :

• Contribuer à la mise œuvre d’une culture de la performance et garantir une expérience client de premier plan en Europe Continentale
• Assurer un traitement efficace des transactions sur toute la gamme de solutions GTS, conformément aux SLA et aux attentes des clients/du marché
• Garantir la conformité totale avec les exigences en matière de risques réglementaires et de conduite en constante évolution et limiter l'impact du risque de réputation sur GTS
• Manager différentes fonctions, fournir des conseils clairs aux équipes et partager les meilleures pratiques. Créer des plans de succession et de développement clairs pour identifier et développer les talents.
• Suivre et mettre à jour toutes les normes de contrôle de HSBC et mettre en œuvre la politique de conformité, en suivant les normes internes et externes (régulateur)
• Réévaluer en permanence les risques opérationnels inhérents à GTS, en tenant compte de l'évolution des conditions du marché, des exigences légales et réglementaires, des procédures et pratiques opérationnelles, des restructurations et des nouvelles technologies
• Contribuer à la gouvernance de l'entreprise, par le biais de politiques et de prises de décisions, et en participant à divers comités
• Mettre en œuvre de façon proactive des mesures de mitigation des risques afin de protéger la Banque et ses clients de tout problème de réglementation, de conformité et de service
• Respecter les contrôles internes en respectant toutes les procédures pertinentes, tenant des registres appropriés et, le cas échéant, mettant en œuvre en temps utile les points d'audit interne et externe, y compris les questions soulevées par les régulateurs externes.
• Veiller au respect de toutes les politiques internes pertinentes (FIMs, GSM, GCLs) et des exigences réglementaires externes, y compris la gestion du risque opérationnel et le respect des valeurs du Groupe
• Renforcer l'environnement de contrôle de GTS et encourager une culture «Speak Up» chez les employés en étant responsable et proactif face aux problèmes.

Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences :

• Expérience en management de programmes de transformation et d’équipes Client Services / Operations
• Connaissance pratique et compréhension approfondie des opérations bancaires de bout en bout, des produits de financement du commerce et des systèmes informatiques
• Bonne compréhension des méthodologies de gestion de projet, avec une expérience en Change Management et gestion de projets complexes et variés
• Expérience en gestion de produits, business planning et management financier, y compris dans le domaine opérationnel des services bancaires internationaux
• Leadership, vision stratégique, management d’équipe
• Très bonnes capacités de communication et d’influence
• Capacité à collaborer avec des intervenants variés et nombreux, au sein d’une structure organisationnelle complexe et matricielle
• Aptitude à faire preuve de jugement pour identifier et résoudre les problèmes tout en respectant les budgets, les délais et la qualité des résultats
• Autonomie, capacité à travailler dans un environnement multi culturel
• Le titulaire du poste sera amené à voyager
• Anglais courant