Gouvernant (H/F)

Groupe EPIKUR; Aix-les-Bains; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier prestigieux à Aix-les-Bains recherche un(e) Gouvernant(e) pour gérer le Service House Keeping. Vous encadrerez une équipe, contrôlerez la propreté, et contribuerez à l'excellence opérationnelle. Le poste offre un CDI 39h/semaine, avec une rémunération de 2500 à 2800 € brut, ainsi que divers avantages. Les candidats doivent avoir une expérience significative dans un établissement 4* ou équivalent.

Prestations

Mutuelle d’entreprise avantageuse

Réduction sur l’ensemble des établissements

Prime de fin d'année

Chèques cadeaux selon ancienneté

Qualifications

• Expérience en établissement 4* ou 3* avec +80 chambres.
• Capacité à fédérer des équipes autour d’un objectif.
• Aptitude à adapter son comportement à la diversité des clients.

Responsabilités

• Management des équipes et plannings selon l’activité.
• Contrôle de la propreté des locaux et respect des procédures.
• Pilotage de l’activité et respect des budgets alloués.

Connaissances

Expérience réussie en tant que Gouvernant(e)

Dynamisme et esprit d'équipe

Sens du service client

Capacités d’anticipation et d’analyses

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Notre établissement Le Golden Tulip, Hôtel & Spa 4*, propose 102 chambres au coeur de la ville d'Aix Les Bains, mais également un restaurant, bar, 7 salles de séminaires et un SPA avec jacuzzis, hammam, saunas et soins. Tout y est pour que nos clients profitent pleinement de leurs séjours!

Nos hôtels et restaurants font partie du Groupe EPIKUR, composés de 7 établissements en France où nos équipes, réunies autour de notre Philosophie du plaisir, sont animées au quotidien par nos valeurs de bienveillance, passion et agilité!

Gouvernant (H/F)

Au sein du Département Hébergement et accompagné par Monika, Assistante Gouvernant(e), vous avez la responsabilité du Service House Keeping composé de 12 collaborateurs.rices. Vous êtes également en lien permanent avec la réception, le service réservation, mais aussi notre service commercial, technique, ressources humaines et notre SPA.

Véritable moteur, votre service contribue à développer la qualité et l’image de notre établissement, tout en maintenant et améliorant les objectifs quantitatifs de votre département. Vous contribuez ainsi, par votre action et votre présence terrain, à l’excellence opérationnelle visée par notre établissement.

Vos missions ?

• Management des équipes : plannings selon l’activité, répartition des tâches, process et standards, recrutement et intégration, réalisation des contrats, accompagnement managérial, contrôle de chambre ;
• Contrôler la propreté du linge et des locaux, de la bonne utilisation du matériel et du respect des procédures notamment en matière d’hygiène et de sécurité ;
• Garantir la bonne communication en interne et en externe, en lien avec son service ;
• Piloter l’activité dans le respect des budgets alloués : budgets annuels, besoins en matériel et fournitures, gestion des stocks de linge et produits d’entretiens et accueil, inventaires, etc.

Bien sûr, vous venez en renfort opérationnel si l’activité le nécessite.

Votre contrat et les avantages que nous offrons :

• CDI 39h/semaine
• Statut Agent de Maîtrise
• Rémunération mensuelle : 2500 à 2800 € brut selon expérience
• Indemnités repas (4.22€ par jour travaillé)
• 2 jours de repos hebdomadaire
• Mutuelle d’entreprise avantageuse
• Réduction pour le collaborateur sur l’ensemble de nos établissements (Savoie, Isère, Var)
• Programme de cooptation
• Chèques cadeaux selon ancienneté et résultats de l'entreprise
• Arbre de Noël pour toute la famille
• Comité des fêtes organisant de petites attentions et évènements pour nos collaborateurs
• Un cadre de travail exceptionnel entre lac, montagnes et ville
• Prime de fin d'année selon les résultats de l'entreprise

Pourquoi vous ?

• Vous avez une expérience réussie au poste de Gouvernant(e) au sein d'un établissement 4* ou sur un gros porteur en 3* (+80 chambres);
• Vous êtes souriant(e), dynamique et savez fédérer des équipes autour d’un objectif commun : la satisfaction de nos clients ;
• Vous avez le sens du service client et êtes capable d’adapter votre comportement à la diversité de la clientèle et des collaborateurs ;
• Vos capacités d’anticipation et d’analyses vous permettent d’être force de proposition pour l’amélioration de la qualité de service ;
• Vous êtes capable d’estimer les temps et les volumes de travail en fonction des objectifs à atteindre ;
• La maîtrise de l'anglais est un plus pour communiquer avec les équipes et les clients ;
• Pour vous, travail rime avec solidarité et esprit d’équipe.

N’hésitez plus ! Envoyez nous votre candidature et retrouvez nous sur notre site internet : https://groupe-epikur.com/fr/

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.