Gouvernant / Gouvernante d'hôtel (H/F)

LE MAS CANDILLE; Mougins; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Mougins recherche un(e) Gouvernant(e) d'hôtel pour organiser le service de nettoyage et manager l'équipe. Le candidat idéal doit avoir au moins un an d'expérience dans un poste similaire et parler anglais. Le contrat est saisonnier de 8 mois à raison de 39 heures par semaine, avec un salaire brut mensuel de 2 450 €. Environnement de travail exigeant et orienté client.

Qualifications

• Expérience avérée dans un poste similaire.
• État de propreté irréprochable au quotidien.
• Anglais indispensable.

Responsabilités

• Organiser et contrôler le service de nettoyage.
• Manager les femmes de chambres et équipiers.
• Répondre aux demandes des clients.

Connaissances

Travail en équipe

Communication verbale

Gestion des urgences

Description du poste

Offre n° 201SGGQ

Gouvernant / Gouvernante d'hôtel (H/F)

Mission

Organiser, faire réaliser et contrôler le service de nettoyage des chambres en départ, en recouche et couverture. Faire respecter les normes de l’établissement et le standing 5 étoiles. Manager les femmes de chambres et équipiers. Répondre aux demandes des clients. Réaliser le nettoyage et repassage du linge client. Réaliser les accueils client. Répondre aux demandes des clients avec l'aide des gouvernantes. Prendre soin du matériel. Signaler à la gouvernante un dysfonctionnement observé. Savoir adapter son activité à celle de l'hôtel. Faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité. Veiller au bon fonctionnement des équipements. Travailler en étroite collaboration avec la réception. Suivre et faire suivre la procédure des objets trouvés. Aider la Gouvernante Générale dans ses fonctions. Remplacer la gouvernante durant ses absences. Garantir une bonne communication inter service et être joignable durant la totalité de ses heures de travail. Etre présent jusqu'à ce que les femmes de chambre aient terminé leur journée de travail ou jusqu'à ce qu'un manager prenne le relais. Garantir une bonne communication avec ses supérieurs et les membres de son équipe. Relayer le discours et les consignes de ses supérieurs. Etre orienté client. Veiller au confort et au bien-être des clients. Répondre aux demandes et aux réclamations des clients en appliquant nos standards. Assurer un service personnalisé. Tenir compte de la préférence et des habitudes des clients. Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de marque de l'établissement. Faire partie d'une équipe. Veiller à une cohésion d'équipe. Faire le suivi des heures de travail. Veiller à la sécurité du personnel. Appliquer les procédures nécessaires. Exécuter les tâches liées à la lingerie : Veiller au rangement. Réceptionner et contrôler les livraisons de fournitures. Faire l'inventaire. Participer au nettoyage et au rangement de la lingerie. Faire tourner les machines et traiter le linge. Nettoyer, sécher, repasser plier et ranger le linge lavé en interne.

Exigences

• Expérience avérée dans un poste similaire en tant que Gouvernant(e) H/F.
• Être très rigoureux et régulier dans son travail (état de propreté irréprochable au quotidien quelle que soit l'activité de l'hôtel).
• Aisance à travailler en équipe et/ou seul.
• Excellentes compétences en communication verbale.
• Capacité à gérer une demande urgente.

Profil souhaité

• 1 an d'expérience sur le même poste (indispensable).
• Assurer le suivi des stocks en temps réel.
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu.
• Organiser le traitement des commandes.
• Organiser le travail d'une équipe.
• Planification des tâches et gestion des priorités.
• Anglais (indispensable).

Conditions

Type de contrat : Saisonnier - 8 mois. Durée du travail : 39 h/semaine. Travail les week-ends et jours fériés. Salaire brut mensuel : 2 450 € sur 12 mois selon profil. Déplacements : jamais.

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié. Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire.

Hôtel

Le Mas Candille vous plonge dans une Riviera rêvée où se mêlent luxe, confort et décontraction. À seulement 20 minutes de l'aéroport de Nice et de Cannes et de la Croisette, le Mas Candille, entièrement repensé par l'architecte Hugo Toro, promet une évasion singulière, élégante et chaleureuse. Avec ses 46 chambres et suites au charme raffiné, son parc de 4 hectares, son Spa Clarins, ses 2 restaurants, ses 2 piscines et une vue imprenable sur l'arrière-pays grassois.

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