Gouvernant / Gouvernante d'hôtel (H/F)

LUXURY CLEANING SERVICES - LCS; France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de nettoyage hôtelier recherche un(e) Gouvernant(e) d'hôtel en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous superviserez le service de housekeeping et vous assurerez de la qualité des prestations tout en encadrant une équipe. Une expérience de 48 mois en gouvernance est exigée. Ce poste est essentiel pour maintenir les standards d'excellence des clients hôteliers.

Qualifications

• 48 mois d'expérience en gouvernance hôtelière, indispensable.
• Compétences en management d'équipe et respect des normes d'hygiène.

Responsabilités

• Superviser et organiser le nettoyage des chambres et parties communes.
• Gérer les plannings et suivre la qualité des prestations.
• Développer les compétences des équipes par la formation.

Connaissances

Contrôler l'état de propreté d'un lieu

Organiser le traitement des commandes

Organiser le travail d'une équipe

Planification des tâches et gestion des priorités

Français

Formation

Expérience en gouvernance hôtelière

Description du poste

Overview

Offre n° 197XPVR - Gouvernant / Gouvernante d'hôtel (H/F)

Actualisé le 17 septembre 2025

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) Général(e) pour un de nos établissements partenaires situés en Île-de-France. Véritable « chef(fe) d\'orchestre » du housekeeping, vous êtes le garant(e) de l\'organisation et du bon fonctionnement du service. Vous encadrez et acompagnez vos équipes au quotidien, assurez la qualité des prestations et veillez au respect des standards d\'excellence attendus par nos clients hôteliers. Chaque jour, vous veillez à maintenir un environnement soigné et accueillant, à la hauteur des exigences des établissements que nous accompagnons.

• Superviser et organiser l\'ensemble des prestations de nettoyage des chambres et parties communes.
• Garantir le respect des standards de qualité et d\'hygiène des établissements.
• Encadrer, animer et accompagner une équipe de gouvernant(e)s et de femmes/valets de chambre.
• Gérer les plannings et optimiser l\'organisation du travail.
• Contrôler la qualité des prestations et veiller à la satisfaction client.
• Suivre et gérer les stocks de linge, articles de toilette et consommables.
• Assurer une communication régulière avec la direction de l\'hôtel et les différents services.
• Développer les compétences des équipes à travers la formation et le suivi terrain.
• Veiller au respect des règles d\'hygiène, de sécurité et des procédures internes de LCS.
• Déclarer et suivre les incidents liés au travail (accidents, trajets, arrêts maladies) auprès du siège.
• Piloter les actions QSE demandées par l\'agence (causeries sécurité, remontée des situations à risques, actions préventives).
• Représenter LCS auprès de la direction de l\'hôtel et garantir une relation professionnelle de confiance.

Profil recherché

Vous disposez d\'une expérience confirmée en gouvernance hôtelière, idéalement acquise dans un établissement 4 ou 5 étoiles. Manager de proximité, vous savez fédérer vos équipes par votre exigence, votre sens de l\'organisation et votre exemplarité sur le terrain. Vous combinez rigueur, réactivité et souci constant du détail. Vous êtes à l\'aise dans la gestion opérationnelle d\'un service housekeeping : suivi qualité, management d\'équipe, organisation des plannings et respect des normes d\'hygiène et de sécurité. Votre maîtrise des outils numériques et votre capacité à rendre compte de vos actions font de vous un interlocuteur fiable, capable d\'entretenir une relation de confiance avec nos clients hôteliers comme avec le siège.

Luxury Cleaning Services est engagé depuis de nombreuses années dans une démarche RSE ambitieuse, favorisant la diversité, l\'inclusion et la qualité de vie au travail. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.

Expérience

• 48 Mois - en gouvernance hôtelière Cette expérience est indispensable

Compétences

• Contrôler l\'état de propreté d\'un lieu
• Organiser le traitement des commandes
• Organiser le travail d\'une équipe
• Planification des tâches et gestion des priorités
• Français — Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnel

• Avoir l\'esprit d\'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d\'activité : Autres activités de nettoyage des bâtiments et nettoyage industriel

Employeur

Luxury Cleaning Services (LCS) est un acteur majeur du nettoyage hôtelier depuis plus de 20 ans. Avec plus de 2000 collaborateurs et une expertise reconnue, nous accompagnons tant les plus grands établissements haut de gamme que les hôtels de gamme plus modeste en garantissant un service d\'excellence. Notre mission : offrir à nos clients un environnement impeccable et assurer le confort de leurs hôtes. Rejoindre LCS, c\'est aussi partager des valeurs fortes : excellence, respect, esprit d\'équipe