Gouvernant Général H / F

Best Western Plus Ermitage Meudon; Meudon; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel haut de gamme en Île-de-France recherche un(e) Gouvernant(e) Général(e) passionné(e) par l'excellence en management. Vous serez responsable de garantir une ambiance chaleureuse et soignée, tout en encadrant et formant l'équipe de housekeeping. Une expérience significative dans l'hôtellerie 4 étoiles est requise, ainsi que d'excellentes compétences en leadership. Rejoignez-nous pour contribuer à l'amélioration de la qualité et de l'expérience client.

Qualifications

• Expérience significative en housekeeping en hôtellerie 4 étoiles ou haut de gamme.
• Excellentes compétences en management et leadership.
• Sens du détail et de la qualité.

Responsabilités

• Encadrer, former et accompagner l'équipe des étages.
• Veiller à la propreté parfaite des chambres et parties communes.
• Élaborer les plannings en fonction de l'activité.
• Contribuer à l'amélioration des notes qualité.

Connaissances

Management

Leadership

Rigueur

Organisation

Sens du détail

Esprit d'équipe

Outils

Outils de gestion

PMS

Description du poste

Au coeur de la majestueuse Forêt de Meudon, le Best Western Plus Paris Meudon Ermitage est un lieu de vie apaisant, chaleureux, ancré dans la nature, accueillant voyageurs, familles, sportifs et entreprises.

Dans le cadre de notre transformation et de notre montée en gamme, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) Général(e) expérimenté(e), passionné(e) par l'excellence et le management, capable d'insuffler une dynamique positive au sein du département Housekeeping.

Votre mission :

Garantir une expérience irréprochable dans toutes les chambres et espaces communs, en incarnant

les standards qualitatifs, l'élégance et l'esprit Foret & Nature de l'Ermitage.

Vos responsabilités principales :

1. Management & Leadership

Encadrer, former et accompagner l'équipe des étages et des lingères

S'assurer du bon climat social, de l'organisation et de la cohésion

Développer les compétences, instaurer une culture d'excellence et de bienveillance

2. Organisation & Qualité

Veiller à la propreté parfaite des chambres, couloirs, back office et parties communes

Contrôler quotidiennement les chambres & suivre les standards qualité

Mettre en place un plan d'amélioration continue (procédures, méthodes, check-lists)

Collaborer étroitement avec la maintenance, la réception et la direction

3. Gestion & Pilotage

Élaborer les plannings en fonction de l'activité

Suivre les stocks, consommations, fournitures, produits d'accueil

Veiller au respect du budget et à l'optimisation des coûts

Gérer la relation avec la société de nettoyage (si externalisation partielle)

4. Expérience Client

Garantir une ambiance chaleureuse, sereine et soignée en cohérence avec le concept hôtelier

Contribuer à l'amélioration des notes qualité & répondre aux exigences clients

Proposer des initiatives nouvelles autour du storyliving Foret & Nature

Expérience significative en housekeeping en hôtellerie 4 étoiles ou haut de gamme (idéalement Gouvernant(e) Général(e) ou 1er(e) Gouvernant(e))

Excellentes compétences en management & sens du leadership positif

Rigueur, organisation, sens du détail et de la qualité

Esprit d'équipe, bienveillance, exemplarité

Aisance dans les outils de gestion / PMS / logiciels internes

Goût pour les environnements premium, naturels & inspirants