Gouvernant(e) (H/F)

Zannier Bendor - BENDOR MANAGEMENT; Bandol; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière de luxe en Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un Superviseur d'Étage pour garantir la qualité de service et optimiser les opérations. Le candidat idéal devra avoir une expérience confirmée en hôtellerie de luxe, des compétences en leadership, et parler couramment l'anglais. Ce poste saisonnier de 5 mois implique une charge de travail de 39 heures par semaine, nécessitant éventuellement des horaires les week-ends. Une rémunération attractive et des opportunités de carrière sont offertes au sein du groupe Zannier Hôtels.

Prestations

Salaire attractif

Aide au logement possible

Opportunités de carrière

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans un poste similaire.
• Connaissance approfondie des standards LQA.
• Capacité à planifier les tâches et gérer les priorités.

Responsabilités

• Superviser et coordonner l'ensemble des équipes d'étage.
• Contrôler la mise en scène harmonieuse des chambres.
• Entretien d'un dialogue fluide avec différents départements.

Connaissances

Leadership

Sens du service personnalisé

Bonne maîtrise de l'anglais

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Expérience confirmée en hôtellerie de luxe

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Responsabilités

• Collaborer étroitement avec le Gouvernant Général et ses assistants pour garantir la réussite des opérations et l’atteinte des engagements de qualité de service.
• Contrôler la mise en scène harmonieuse des chambres et des espaces communs, en respectant les standards LQA et les normes d’hygiène et de sécurité.
• Superviser et coordonner l’ensemble des équipes d’étage (femmes/valets de chambre, lingeries, équipiers/ières …).
• Former et inspirer les équipes afin de développer leur sens du détail et leur engagement au service de l’excellence.
• Anticiper, organiser et optimiser les besoins en linge, produits et fournitures, dans une dynamique de réactivité et d’efficacité.
• Coordonner l’attribution des chambres et les délogements en communiquant avec la réception et les autres services concernés.
• Répondre aux demandes des hôtes avec efficacité et discrétion afin de leur garantir un séjour d’exception.
• Entretenir un dialogue fluide et constructif avec la réception, la maintenance et les autres départements pour assurer la parfaite continuité du séjour de nos hôtes.

Qualifications

• Expérience confirmée en hôtellerie de luxe.
• Connaissance approfondie des standards LQA.
• Sens du leadership et de la transmission, alliant exigence et bienveillance.
• Sens du détail et du service personnalisé.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais ; une autre langue est un plus.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métier.
• Connaissance des procédures de gestion des stocks en temps réel et de contrôle de la propreté.
• Capacité à planifier les tâches et gérer les priorités.

Type de contrat

Saisonnier - 5 mois

Durée du travail : 39 h/semaine. Travail les week-ends et jours fériés.

Avantages

• Salaire attractif (à communiquer lors de l’entretien).
• Absence de coupure pour vous et pour les équipes.
• Aide au logement possible sur les premiers temps.
• Opportunités de carrière au sein du groupe Zannier Hôtels.

Profil souhaité

• Expérience de 2 ans – Sur le même poste, cette expérience est indispensable.
• Assurer le suivi des stocks en temps réel.
• Contrôler l’état de propreté d’un lieu.
• Organiser le traitement des commandes.
• Organiser le travail d’une équipe.
• Planifier les tâches et gérer les priorités.
• Anglais – Cette langue est indispensable.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve de réactivité.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire.

Autres informations

CDD du 01 / 05 / 2026 au 30 / 09 / 2026.