Gouvernant d'étages F/H

Four Seasons Resort Hualalai; Monbahus; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) responsable du service des étages pour superviser la qualité et le contrôle des chambres. Le candidat idéal a une expérience significative dans l'hôtellerie 5 étoiles et doit maîtriser le français et l'anglais. Ce poste propose des opportunités d'évolution, de logement et une couverture santé complète.

Prestations

Opportunités d’évolution

Nuitées découvertes

Possibilité de logement

Mutuelle d'entreprise à 100%

13ème mois & primes

Uniforme fourni

Stationnement gratuit

Repas de qualité

Qualifications

• Expérience dans l'Hôtellerie de Luxe requise.
• Capacité à superviser une équipe.
• Souci du détail et respect des normes de qualité.

Responsabilités

• Contrôler les chambres et parties communes.
• Promouvoir la satisfaction client.
• Gérer les priorités et le temps de travail de l’équipe.

Connaissances

Français courant

Anglais très bon

Sens des responsabilités

Service client

Organisation

Dynamisme

Formation

Formation Hôtelière

Description du poste

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world‑class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

Timeless elegance and iconic glamour on the Côte d'Azur. With a guestbook signed by everyone from Elizabeth Taylor to Winston Churchill and an enviable perch overlooking the Mediterranean Sea, the palatial spread of the Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel has been the epitome of Côte d’Azur chic for more than a century. Today, sumptuous rooms with views from Nice to Monaco, Michelin-starred Provençal and Mediterranean cuisine and a lively pool club keep this landmark hotel at the forefront of Riviera life.

Au sein de l’Hôtel, vous êtes garant(e) de la qualité du service des étages offert à la clientèle. Vous serez en charge du contrôle des chambres et des parties communes au service du jour et du soir, selon les exigences des standards de qualité et le respect des normes d’hygiène et de sécurité de l'établissement.

Vous êtes parfaitement autonome et organisé(e) et vous savez superviser une équipe des femmes/valets de chambre et d'équipier(ère). Vous êtes capable de gérer les priorités et le temps de travail de l’équipe. Vous savez anticiper les besoins et être à l’écoute des exigences d’une clientèle internationale. Vous mettez en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client. Vous êtes naturellement souriant(e), bienveillant(e), curieux(se), attentionné(e) et vous avez une réelle passion du service.

Nos standards de qualité, de service, de culture et d'image sont les valeurs que nous développerons ensemble pour votre carrière.

Profil recherché :

Vous justifiez d’une expérience similaire à un poste équivalent dans l’Hôtellerie de Luxe, vous savez travailler dans le respect des standards de qualité de l’Hôtel. Vous êtes une personne sérieuse, dynamique, présentant un grand professionnalisme et vous avez le sens du travail en équipe.

• Français courant et très bon niveau d’anglais exigé
• Expérience significative dans l’Hôtellerie 5* - Luxe
• Organisé(e), Ponctuel(le), Motivé(e), Réactif(ve) et Autonome
• Sens des responsabilités et du service client
• Rigueur et souci du détail
• Excellente présentation
• Capacité d’adaptation, flexibilité et polyvalence
• Être force de proposition
• Formation Hôtelière

Votre motivation et votre dynamisme feront toute la différence !

AVANTAGES

• Évolution de carrière : Profitez des opportunités d’évolution au sein de l’un des plus grands groupes hôteliers au monde.
• Nuitées découvertes : Vivez l'expérience unique de nuitées gratuites ou de tarifs préférentiels dans les établissements du groupe (sous condition d’ancienneté).
• Possibilité de logement : Simplifiez votre quotidien avec un logement à proximité de votre lieu de travail (disponible selon profil et type de contrat).
• Mutuelle d'entreprise à 100% : Restez serein avec une couverture santé complète, entièrement prise en charge par l'entreprise, lors de votre contrat.
• 13ème mois & primes : Bénéficiez d’un 13ème mois sous conditions d'ancienneté, ainsi que de primes d'intéressement, de participation et de cooptation.
• Uniforme fourni et entretenu : Concentrez-vous sur votre travail, nous nous occupons de votre uniforme.
• Stationnement gratuit : Garez-vous facilement à proximité de l'hôtel.
• Repas de qualité : Savourez des repas gourmands dans notre restaurant du personnel.

Rejoindre le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, c'est bien plus qu'un simple emploi. C'est intégrer une maison d'excellence, où chaque détail compte, et où votre bien‑être est notre priorité. À bientôt parmi nous !