Gestionnaire service client flux bancaires H/F

ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels; Fontainebleau; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une banque située à Fontainebleau recherche un Gestionnaire service client flux bancaires. Vous aurez la responsabilité de traiter les opérations sécurisées des flux internationaux et d'assurer la qualité du service client. Le candidat idéal possède un BTS ou une licence Banque et une expérience dans la gestion des flux bancaires. Ce poste exige rigueur et sens du travail en équipe.

Qualifications

• Connaissance des risques liés à la fraude et à la lutte anti blanchiment.
• Expérience de la gestion des flux bancaires serait un plus.

Responsabilités

• Assurer le traitement sécurisé des opérations de flux internationaux.
• Prendre en charge le service après-vente client.
• Informer et assister les réseaux commerciaux ABEI.

Connaissances

Connaissance des techniques bancaires

Gestion des flux bancaires

Rigueur

Travail en équipe

Formation

BTS ou licence Banque (Bac +2/3)

Outils

Applicatifs métiers

Description du poste

ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels

Gestionnaire service client flux bancaires H/F

03 septembre Ile-de-France, 03 avenue d'Alphasis 35760 Saint Grégoire CDD

Responsabilités

• Assurer en autonomie le traitement sécurisé des opérations de flux internationaux (transferts, rapatriements, chèques, traites, encaissements documentaires) dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de service client
• Prendre en charge le SAV client en s’appuyant sur les différentes entités du groupe Crédit Mutuel Arkéa et sur la ligne métier
• Analyser et mettre en place des contrats de services auprès des clients ABEI
• Garantir l’application conforme des règles et usances internationales et procédures internes
• Veiller au respect du dispositif de lutte contre la fraude et lutte contre le blanchiment et le terrorisme
• Contribuer à l’animation et à la formation du domaine d’activité auprès des clients internes et externes
• Informer et assister les réseaux commerciaux ABEI sur le périmètre Flux et assurer la promotion de l’offre de flux en appui du réseau commercial auprès des clients

Qualifications

• De niveau BTS ou licence Banque (Bac +2/3), vous connaissez le fonctionnement des techniques bancaires sur ce secteur d’activité, une expérience de la gestion des flux bancaires et/ou de la monétique serait un plus

Compétences techniques

• Connaissance des risques liés à la fraude et à la lutte anti blanchiment
• Travailler sur plusieurs applicatifs métiers

Qualités requises

• Grande rigueur dans le traitement des opérations, sens du résultat et goût du travail en équipe