Gestionnaire Santé Prévoyance H / F

Harmonie Mutuelle; Brest; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé recrute un(e) Gestionnaire Santé et Prévoyance à Brest pour accompagner les adhérents dans leurs démarches. Vous gérerez divers aspects administratifs des contrats et conseillerez les clients. Une première expérience dans un poste administratif est souhaitée, ainsi qu'une connaissance de l'assurance de personnes. Des avantages incluent le télétravail, des horaires flexibles et des formations.

Prestations

Accord d'intéressement

Télétravail jusqu'à 3 jours

Horaires flexibles

22,5 jours de RTT par an

Carte déjeuner

Forfait mobilité durable

Contrat collectif santé et prévoyance

Plan d'épargne entreprise

Formation complète

Engagement solidaire

Qualifications

• Une première expérience réussie sur un poste administratif.
• Connaissance de l'environnement de la protection sociale et de l'assurance de personnes.
• Connaissance des produits de prévoyance et des processus de gestion.

Responsabilités

• Gérer les opérations administratives liées aux contrats de vos clients.
• Conseiller et accompagner les clients à tout moment de leur vie.
• Analyser les dossiers et proposer des solutions personnalisées.

Connaissances

Analyse rapide des situations

Rigueur et organisation

Relation client

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Le poste

En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance Qualifié(e), vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Vous rejoignez l'équipe Prévoyance / Gestion Administrative Entreprise / Gestion Administrative Particuliers composée de X personnes sur le site de Y.

Vos missions principales

Au quotidien, vous :

• Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.
• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail).
• Analysez les dossiers avec une vision parcours client : vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin.
• Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services.
• Contribuez à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Expérience souhaitée :

• Une première expérience réussie sur un poste administratif.
• La connaissance de l'environnement de la protection sociale et de l'assurance de personnes est requise.
• La connaissance des produits de prévoyance, la réglementation applicable et l'application des processus de gestion et règles courantes sont indispensables.

Qualités personnelles :

• Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
• Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
• Vous aimez la relation client et êtes à l'aise pour communiquer à l'oral et à l'écrit.

Outils informatiques :

• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
• Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :

• Accord d'intéressement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
• Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations

Le processus de recrutement :

• Evaluation de votre CV par le recruteur
• Entretien téléphonique avec le recruteur
• Entretien RH en visio avec le recruteur
• Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager