Gestionnaire Prévoyance CDD H / F

IRP AUTO; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel pour gérer les prestations de prévoyance. Ce rôle essentiel implique le traitement des demandes, le conseil aux clients, et l'amélioration continue du service. Vous serez le point de contact pour les clients, assurant la fiabilité des informations et le respect des normes. Si vous avez une passion pour le service à la clientèle et une expérience en gestion, cette opportunité vous permettra de développer vos compétences dans un environnement stimulant. Rejoignez une équipe où votre contribution sera valorisée et où vous pourrez faire la différence.

Qualifications

• Bac en Gestion ou expérience équivalente requise.
• 1 à 2 ans d'expérience en relation clients souhaitée.

Responsabilités

• Traiter les demandes de prestations et vérifier leur validité.
• Accueillir et conseiller les clients sur leurs droits en prévoyance.
• Gérer les réclamations et améliorer la qualité du service.

Connaissances

Gestion / Administration

Relation clients

Connaissances en Santé et Prévoyance

Conseil personnalisé

Réglementation de la sécurité sociale

Gestion d'activités diversifiées

Outils bureautiques

Rigueur et organisation

Travail en équipe

Qualités relationnelles

Formation

Bac Gestion / Administration

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

MISSION : Il assure l'instruction et le paiement de prestations Prévoyance en garantissant la fiabilité et l'exhaustivité des droits.

ACTIVITES PRINCIPALES :

1. Traiter les demandes de prestations prévoyance pour les factures, en vérifiant leur validité et leur recevabilité. Vous vous assurerez de la complétude des dossiers et instruirez les demandes de prestations en fonction des règlements, contrats et régimes en vigueur. Vous calculerez et / ou validerez le montant et la mise en paiement des prestations selon les garanties contractuelles. Vous traiterez également les encours, les rejets et les demandes techniques.
2. Accueillir, informer et conseiller les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de prévoyance, y compris en cas d'arrêts de travail des salariés. Vous effectuerez notamment l'accueil téléphonique et traiterez les courriers, courriels et corbeilles d'encours. Vous mettrez également à jour les données clients sur notre système d'information.
3. Gérer les réclamations opérationnelles et participer aux actions de contrôle pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.

COMPETENCES SOUHAITEES :

1. Bac Gestion / Administration ou expérience professionnelle équivalente
2. 1 à 2 ans d'expérience sur un poste similaire / relation clients
3. Connaissances souhaitées dans les domaines Santé et / ou Prévoyance
4. Aptitudes au conseil personnalisé et maîtrise de la relation téléphonique
5. Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale
6. Capacités à gérer des activités diversifiées et à développer la polyvalence
7. Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion / Sens du service aux clients
8. Rigueur et organisation / Capacités à travailler en équipe / Qualités relationnelles