Gestionnaire middle office nantes H/F

LCL; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un gestionnaire de back/middle/office à Nantes pour assurer le traitement des opérations d'assurance et le support aux équipes commerciales. Le candidat idéal sera capable de gérer la qualité de service tout en appliquant les procédures requises. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Expérience en back/middle office requis.
• Connaissance des opérations d'assurance appréciée.
• Qualités relationnelles pour interagir avec les clients.

Responsabilités

• Réaliser les opérations pour la clientèle LCL.
• Transférer les informations sur les opérations à risque.
• Appliquer les procédures et conventions de service.

Connaissances

Gestion de la qualité de service

Capacité d'analyse des risques

Compétence en opérations d'assurance

Description du poste

New 27 novembre Loire-Atlantique, Nantes CDD

La Direction Opérations et Services Clients Assurance (OSCA) assure le traitement des opérations d’assurances initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL.
Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process.
Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique.

Au sein de cette direction, le gestionnaire de back/middle/office est en charge du traitement pour le compte de la clientèle LCL des opérations de back/middle/office.

Dans ce cadre, vous effectuerez les tâches suivantes :

• Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle LCL
• Réaliser les opérations d’assurance
• Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe
• Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement
• Appliquer les procédures et les conventions de service.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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