Gestionnaire Expertise H / F

EUREXO; Tours; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'expertise en assurance recherche un Gestionnaire pour gérer les dossiers d'expertise et assister les experts. Le candidat idéal possède une formation de niveau Bac à Bac +2 en assurance / banque, ainsi que d'excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles. Le poste requiert rigueur et sens de l'organisation, avec des missions variées d'assistance et de gestion des clients. Ce poste est basé à Tours.

Prestations

Engagement pour les travailleurs en situation de handicap

Qualifications

• Connaissances de l'environnement assurantiel appréciées.
• Maîtrise de la saisie informatique.
• Rigueur et discrétion nécessaires.

Responsabilités

• Renseigner les clients et assurés sur leurs demandes.
• Préparer et modifier les courriers d'expertise.
• Gérer les relances et réclamations clients.

Connaissances

Qualités rédactionnelles

Sens de l'organisation

Relationnel

Rigueur

Formation

Formation Bac à Bac +2 en assurance / banque

Outils

Word

Description du poste

Overview

Eurexo est une société spécialisée dans l\'expertise assurance. Nous intervenons lorsqu\'un assuré déclare un sinistre auprès de sa compagnie d\'assurance. Nous réalisons des expertises sur le terrain et à distance. Nous sommes 850 collaborateurs répartis sur toute la France sur 45 agences en France et sur les DOM-TOM.

Le ou la Gestionnaire assure la gestion des dossiers d\'expertise en support back office et l\'interface avec le client. Il ou elle assiste les experts dans leurs missions d\'expertises. Son objectif principal est d\'épauler au mieux l\'expert et de lui dégager le maximum de temps sur la gestion des dossiers.

Vos missions

• Renseigner les clients et les assurés : Apporter des réponses à valeur ajoutée aux demandes de renseignements téléphoniques ou écrites des clients.
• Préparer les projets de réponse aux courriers.
• Rechercher des renseignements et collecter les documents auprès des assureurs, des intervenants ou d\'autres interlocuteurs.
• Gérer les relances et réclamations pour le compte de l\'expert.
• Filtrer les demandes téléphoniques en répondant chaque fois qu\'il est possible à la place de l\'expert.
• Saisir les informations dans l\'outil de gestion.
• Gérer les dossiers d\'expertise : Traiter les dossiers sinistres de fréquence, vérifier les pièces manquantes.
• Rédiger et mettre en forme les rapports d\'expertise, assurer les travaux de photocopies, scans et classements de documents.
• Valoriser dans le rapport toutes les actions engagées par l\'expert (recours, transactions, détection de fraude…).
• Vérifier les dossiers avant expédition.
• Assurer le traitement de la facturation : Actualiser les bases tarifaires, gérer les notes d\'honoraires, assurer l\'envoi au client.
• Gérer les relances clients : Respecter les délais imposés par les chartes clients.
• Informer le service clients d\'éventuelles anomalies.

Profil / Qualifications

De formation Bac à Bac +2, en assurance / banque, vous avez idéalement déjà acquis des connaissances de l\'environnement assurantiel.

Vous maîtrisez Word et la saisie sous informatique et êtes doté de qualités rédactionnelles et orthographiques.

Rigueur et discrétion, sens de la satisfaction client ainsi que d\'excellentes qualités relationnelles, d\'organisation et de gestion des priorités, seront vos atouts pour ce poste.

Informations complémentaires

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l\'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l\'entreprise.