Gestionnaire de sinistres (H / F)

GMF; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur de l'assurance cherche un Gestionnaire Sinistres à Lyon pour un CDD de 6 mois. Vous serez en charge de conseiller et de fidéliser les clients dans la gestion de leurs sinistres, avec un salaire fixe à partir de 28 000 € brut annuel et des avantages intéressants. Joignez-vous à une équipe dynamique et bienveillante au sein d'un environnement de travail agréable.

Prestations

Salaire fixe compétitif

Prime de performance collective

Prise en charge de 75% des abonnements de transport

Mutuelle avantageuse

31 jours de congés payés + 4 RTT

Accès au forfait mobilité durable

Qualifications

• Excellentes aptitudes d'écoute et d'orientation client.
• Capacité à travailler en équipe et goût du challenge.
• Aisance pour argumenter et négocier.

Responsabilités

• Conseiller les clients lors de la gestion de leur sinistre.
• Informer et accompagner le client durant toute la relation.
• Détecter les besoins du client pour le fidéliser.
• Déployer les activités par téléphone.

Connaissances

Écoute

Orientation client

Esprit d'équipe

Argumentation

Analyse d'information

Description du poste

Overview

Entreprise :

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Description du poste :

Gestionnaire sinistres F / H

Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.

Envie de rejoindre l'aventure ?

Nous recrutons un Gestionnaire Sinistres F / H en CDD de 6 mois renouvelable au sein du Centre de Gestion habitation basé à Lyon Part-Dieu pour le 1er octobre 2025. Merci de noter qu'une partie de la formation se déroule au siège social de la GMF à Levallois-Perret. Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Responsibilities

• Conseiller, accompagner, fidéliser les clients en prenant en charge la gestion de leur sinistre du moment de la déclaration jusqu'à la clôture.
• Informer, conseiller et accompagner le client tout au long de la relation.
• Détecter et comprendre les besoins du client et apporter un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation.
• Déployer ses activités exclusivement par téléphone afin d'être en proximité avec nos clients.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 28 000 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
• Prime de performance collective pouvant atteindre jusqu'à 3 400 € brut / an.
• Primes d'intéressement et de participation liées aux résultats du groupe Covéa.
• Prise en charge de 75% des abonnements de transport en commun.
• Mutuelle avantageuse + régime de complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …).
• 31 jours de congés payés + 4 RTT.
• Accès au forfait mobilité durable pour le covoiturage, vélo ou autopartage.

Profil recherché

• Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues.
• Esprit d'équipe et goût du challenge.
• Aisance pour argumenter et négocier vos positions.
• Capacité à analyser et synthétiser l'information.

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !