Gestionnaire de Parc Client (FH)

Agence Cohérence; Nice; Sur place; EUR 30 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de communication à Nice recherche un Gestionnaire de Parc Client pour développer et fidéliser un portefeuille de clients. Le candidat idéal devra établir des relations de proximité avec les clients, les conseiller sur leur stratégie de communication web et participer à la prospection de nouveaux clients. Ce poste, en plein développement, est une opportunité stimulante pour quelqu'un cherchant à faire une différence dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Développer, suivre et fidéliser un portefeuille de clients existants.
• Conseiller les clients sur leur stratégie de communication web.
• Développer le portefeuille par la prospection.

Connaissances

Service à la clientèle

Gestion des attentes des clients

Gestion des exigences des clients

Support client

Plans d'action

Résolution de problèmes

Gestion de compte

Relations avec les clients

Livraison de services

Satisfaction client

Gestion de clients

Procédures

Accords de niveau de service

Nouveaux clients

Description du poste

Pour accompagner sa forte croissance Cohérence Communication recrute un Gestionnaire de Parc Client :

Directement rattaché au Directeur de l’Agence, vous êtes chargé de développer, suivre et fidéliser un portefeuille de clients existants (TPE PME artisans commerçants).

Pour ce faire, vous rendez visite à nos clients et vous assurez un service de proximité. En tant qu’acteur clé de notre organisation, vous jouez un vrai rôle de conseil auprès de vos clients, les guidez au mieux dans la définition de leur stratégie de communication web et les orientez vers l’offre la plus adaptée.

En plus de ces missions, vous développez et étoffez votre portefeuille par le biais de la prospection.

Key Skills

• Customer Service
• Client Expectations
• Client Requirements
• Client Support
• Action Plans
• Issue Resolution
• Account Management
• Client Relationships
• Service Delivery
• Client Service
• Client Satisfaction
• Client Management
• Procedures
• Service Level Agreements
• New Clients

Employment Type: Full-Time

Experience: years

Vacancy: 1

Yearly Salary: 30000 - 60000