Gestionnaire de Contrat - Grands Comptes H / F

France Sécurité; Blanquefort; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sécurité recherche un Gestionnaire de contrat Grands Comptes pour superviser les relations avec les clients et garantir un suivi optimal des contrats. Le candidat idéal aura une expérience dans la gestion de contrats d'envergure, des compétences en gestion de projet et une maîtrise d'outils ERP. Ce poste nécessite une excellente organisation et un sens aigu du service client.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de contrats grands comptes.
• Compétences en analyse et rédaction.
• Capacité d'autonomie et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer les appels d'offres et les réponses en interne.
• Assurer la mise en production et le suivi des contrats.
• Analyser les performances des contrats et le reporting client.

Connaissances

Maîtrise d'un ERP type M3

Pack Office, notamment Excel (niveau avancé)

Qualité rédactionnelle, d'analyse et de synthèse

Anglais opérationnel

Description du poste

En tant que Gestionnaire de contrat Grands Comptes, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le développement des marchés nationaux. Vous êtes l'interface entre l'entreprise et ses clients grands comptes, garantissant un accompagnement commercial et technique optimal, de la réponse à l'appel d'offres jusqu'au suivi opérationnel du contrat.

1. Appels d'offres

• Détection et sélection des appels d'offres pertinents
• Analyse des cahiers des charges, suivi des diffusions, préparation des réponses
• Coordination interne des réponses (technique, financière, qualité)
• Compilation des dossiers, expédition des échantillons et dépôt dans les délais impartis

2. Mise en production des contrats

• Participation aux revues de contrats
• Création des structures clients (ERP, web, etc.)
• Mise à disposition des supports de déploiement
• Rédaction et suivi des contrats juridiques
• Suivi des contrats de mise en stock
• Gestion quotidienne
• Gestion administrative des marchés (devis, ruptures, substitutions)
• Création de nouveaux codes articles, personnalisation
• Mise à jour tarifaire et base clients
• Suivi des statistiques et de la facturation client

3. Reporting et relation client

• Analyse périodique des contrats (PDP, gains / pertes, hausses tarifaires)
• Suivi des impayés et litiges en lien avec l'ADV
• Création de supports personnalisés (catalogues, flyers)
• Reporting interne régulier

Compétences techniques

• Maîtrise d'un ERP type M3
• Pack Office, notamment Excel (niveau avancé)
• Qualité rédactionnelle, d'analyse et de synthèse
• Anglais opérationnel
• La connaissance du commerce international est un plus

Savoir-être

• Rigueur, réactivité, autonomie
• Organisation, ponctualité, esprit d\'initiative
• Sens du service client et de la communication