Gestionnaire d'immeuble H/F

L’Union sociale pour l’habitat; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise locale de gestion immobilière recherche un Gestionnaire d'Immeubles pour informer les locataires, gérer les réclamations et veiller à la qualité de vie des résidents. Le candidat idéal doit avoir un CAP en gestion d'immeubles, de bonnes compétences en communication et être à l'aise avec les outils numériques. Permis B et véhicule nécessaire pour le poste.

Qualifications

• Compétence en gestion d'immeubles et relations client.
• Autonomie dans la gestion des réclamations et des visites.
• Utilisation efficace des outils informatiques.

Responsabilités

• Informer les locataires et gérer les réclamations.
• Effectuer les états des lieux et surveiller les équipements techniques.
• Encaisser les loyers et suivre les entreprises d'entretien.

Connaissances

Maîtrise du français écrit et oral

Compétences en relation client

Sens de l'organisation

Formation

CAP Gardien d'immeubles ou équivalent

Outils

IKOS

Description du poste

Description de la mission

ICF Habitat Atlantique, entreprise sociale pour l'habitat, gère 12 logements en région Ouest et Sud-Ouest de la France. En tant qu'acteur clé dans les politiques de l'habitat et en soutien aux collectivités locales, ICF Habitat Atlantique accompagne également la SNCF. Nous recherchons un Gestionnaire d'Immeubles H / F pour rejoindre notre équipe et contribuer à la gestion de nos résidences.

Vos missions

• Informer et conseiller les locataires sur leurs comptes, leurs droits et obligations, ainsi que sur les travaux prévus dans leur résidence.
• Gérer les réclamations clients de manière autonome via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, en respectant les procédures et délais.
• Effectuer les états des lieux, passer des commandes de travaux et surveiller les équipements techniques (contrôle des ascenseurs, etc.), en collaboration avec les équipes internes (technique et gestion locative).
• Accompagner la commercialisation des logements : réaliser les visites, valoriser les biens en présentant les équipements de l'appartement, les infrastructures du quartier et les services de proximité. En amont, organiser les visites conseils et anticiper les éventuels travaux.
• Encaisser les loyers et procéder à des relances régulières auprès des locataires pour éviter les contentieux liés aux impayés.
• Suivre et contrôler les entreprises intervenant dans le cadre des contrats d'entretien et des travaux ponctuels.
• Faire respecter le règlement intérieur et garantir la qualité de vie des locataires en entretenant des relations de proximité avec eux.
• Représenter l'entreprise au quotidien, véhiculer l'image d'ICF Habitat et assurer une réactivité optimale grâce à l'utilisation de vos outils mobiles (tablette et téléphone portable).

Profil

• Titulaire d'un CAP Gardien d'immeubles (ou équivalent), vous avez une bonne maîtrise du français écrit et oral et de l'outil informatique. La connaissance d'IKOS est un plus.
• Rigoureux(se), organisé(e), vous êtes capable de planifier efficacement vos rendez-vous et de gérer vos missions avec autonomie.
• Vous êtes à l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés et faites preuve d'écoute et de discrétion dans vos interactions.
• Vous avez un excellent sens du relationnel et du service client.
• Vous êtes autonome et capable d'anticiper les besoins de vos missions.
• Permis B et véhicule obligatoires pour les déplacements.