Gestionnaire d'Immeuble H / F

Epitech; Créteil; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion immobilière recherche un gestionnaire d'immeubles pour assurer la relation avec les locataires et gérer les réclamations sur le terrain. Le candidat devra avoir une expérience d'au moins 3 ans et être autonome. Les responsabilités incluent le suivi des travaux, la communication avec les partenaires, et la surveillance des bâtiments. Ce poste est essentiel pour garantir la qualité de service et la sécurité des résidences. Un bon esprit d'équipe est aussi attendu.

Qualifications

• Expérience de minimum 3 ans exigée dans un poste similaire.
• Savoir gérer les relations avec les locataires et les prestataires.
• Capacité à contrôler la qualité des services fournis.

Responsabilités

• Assurer la gestion autonome des réclamations des locataires.
• Suivre et contrôler les travaux d'entretien et de maintenance.
• Communiquer efficacement entre la société et les locataires.
• Surveiller les bâtiments et garantir la sécurité.
• Gérer la pose et la dépose des portes anti-squat.

Connaissances

Gestion des réclamations

Autonomie

Communication

Suivi des travaux

Surveillance des bâtiments

Formation

Connaissance de l'immobilier social

Description du poste

Rattaché au responsable de secteur, le gestionnaire d'immeubles est l'interlocuteur privilégié des locataires, il assure au quotidien la relation avec ces derniers sur le terrain dans un objectif de qualité de service.

Personne de terrain, il gère en toute autonomie les réclamations des locataires, de la saisie de la sollicitation à sa résolution dans le respect des procédures internes à l'entreprise et des délais de traitement.

Il réalise les propositions de travaux à son N+1, la surveillance des équipements techniques et de sécurité (contrôle ascenseurs) en lien avec les équipes du secteur.

Il a la responsabilité du suivi et du contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes ponctuelles de travaux. Il fait respecter l'application du règlement intérieur et notamment aux locataires, prestataires. Il veille à la qualité de vie des locataires grâce aux relations de proximité qu'il entretien avec eux.

Il intervient sur plusieurs résidences et est le représentant de l'entreprise au plus près des locataires.

FONCTIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES

1. Traitement des sollicitations

Saisie des sollicitations dans l'outil dédié, et suivi de celles-ci jusqu'à la clôture.

Proposition à son N+1 des prestations d'entretien et de maintenance à engager.

Suivi et contrôle de la qualité de l'exécution des prestations et des travaux.

Réception des travaux et signature des PV de réception.

2. Communication

Affichage des règlements et informations de la société.

Relai entre la société, les locataires, et les différents partenaires.

Relevés des épaves, points de mécanique sauvage, et signalement des comportements d'incivilité.

Remonter toute information et proposition de solutions pour améliorer l'état des résidences.

3. Surveillance des bâtiments et des parties communes

Contrôle quotidien du chauffage, des contrôles d'accès et de la propreté des parties communes et abords extérieurs.

Contrôle de l'utilisation du logement et des parties communes conformément aux clauses des conventions d'occupation et à la réglementation.

Contrôle des organes de sécurité incendie, et mise en place des mesures conservatoires, afin de garantir la sécurité des biens et des personnes.

Relations de voisinage : traiter les réclamations entre locataires, prévenir les troubles de voisinage.

Gestion des clés des parties communes et des logements vacants.

4. REL

EDLE, EDLS et proposition de travaux de remise en état des logements.

Suivi des travaux REL, relances des prestataires, et alerte des acteurs de la relocation.

Visite quotidienne des logements vacants.

Visite de courtoisie.

Gestion de la pose et de la dépose des portes anti-squat.

FONCTIONS ET RESPONSABILITES COMPLEMENTAIRES

Vous remplacez vos collègues, et venez en renfort aux autres secteurs en cas de besoins.

Vous remplacez pleinement la chargée d'accueil à la demande de votre N+1.

Vous défendez les intérêts de la société, et en diffusez une bonne image, et ce dans une totale confidentialité.

Vous soutenez votre équipe au quotidien en exécutant pour l'intérêt de la société toute mission à la demande de votre N+1.

Vous participez aux différentes activités organisées par la société ou ses partenaires.

Vous assurez toutes les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de votre secteur (transmission des déclarations de sinistre, des attestations d'assurance, des fiches de visites, des fiches de contrôle quotidiennes et des demandes de douche PMR).

Connaissance de l'immobilier social.

Expérience de minimum 3 ans exigé sur un poste similaire.