Gestionnaire Conseil Allocataires H/F uniquement par mutation (niveau 3 ou 4)

Caf de Maine-et-Loire; Reims; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de service public recherche un gestionnaire conseil allocataires pour faciliter l'accès aux droits des usagers. Vous serez chargé(e) d'analyser et de gérer les dossiers, tout en maintenant une relation de qualité avec les allocataires et les partenaires. Des compétences rédactionnelles et relationnelles sont essentielles, et le poste offre la possibilité de télétravail. Les candidats doivent détenir un diplôme approprié. Candidature par mail seulement.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Télétravail

Qualifications

• Capacité d'adaptation au changement.
• Travail en équipe et respect des règles de fonctionnement.
• Clarté d'expression orale.

Responsabilités

• Faciliter l'accès aux droits des allocataires.
• Analyser et gérer les dossiers des allocataires.
• Gérer la relation avec les allocataires et les partenaires.

Connaissances

Capacités rédactionnelles

Qualités d'analyse

Techniques d'entretien

Qualités relationnelles

Aisance informatique

Formation

CQP GCA ou VADEMECAF ou diplôme interne équivalent

Description du poste

Overview

CAF DE LA MARNE

La Caisse d'Allocations Familiales de la Marne est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public et, à ce titre, accompagne plus de 118 000 allocataires. L'organisme compte environ 250 collaborateurs.

La CAF de la Marne recrute pour son service prestations un gestionnaire conseil allocataires uniquement par voie de mutation.

Les salariés de la CAF de la Marne bénéficient de l'horaire variable sans plage fixe et elle offre la possibilité à ses salariés de télétravailler jusqu'à trois jours par semaine.

Description du poste

Dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées, vous êtes chargé(e) de faciliter l'accès aux droits des allocataires et leur orientation auprès des différentes institutions sociales. Vous aurez pour mission d'analyser et de gérer les dossiers des allocataires, de veiller à la qualité des dossiers, de gérer la relation avec l'allocataire (à l'accueil et par courriel), avec les partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.

Profil recherché

Vos compétences

Vous avez des capacités rédactionnelles associées à des qualités d'analyse et d'adaptation au changement. Vous maîtrisez également les techniques d'entretien et avez des qualités relationnelles avérées : écoute des usagers, reformulation, clarté d'expression orale…

Vous savez travailler en équipe et vous adapter à l'organisation collective essentielle (respect du secret professionnel, continuité du service, respect des horaires et règles de fonctionnement du service, investissement personnel important)

Vous faîtes preuve d'aisance dans l'utilisation des outils informatiques.

Formation

Titulaire du CQP GCA ou de VADEMECAF ou diplôme interne à votre CAF équivalent .

Informations complémentaires

• Les salariés de la CAF de la Marne bénéficient de l'horaire variable sans plage fixe et elle offre la possibilité à ses salariés de télétravailler jusqu'à trois jours par semaine.
• Attribution de tickets restaurant
• Mutuelle d'entreprise

Contact

Les candidatures (CV et lettre de motivation) ne doivent pas être transmises en ligne mais par mail à l'adresse suivante :

[e-mail].f

Un test métier et un entretien avec un jury seront organisés.

Un contrôle des références auprès de l'organisme d'origine pourra être effectué après l'obtention de l'accord expresse du candidat.

Avantages

Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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