Gestionnaire Commercial et administratif (H/F)

France Travail; Wavrin; Sur place; EUR 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services recherche un(e) Gestionnaire Commercial et administratif pour un poste à temps partiel (28h/semaine). Vous serez responsable de l'assistance administrative et commerciale auprès des clients, notamment dans le secteur de l'assurance. Le candidat idéal possède une expérience en assistanat commercial, une bonne maîtrise des outils bureautiques et SalesForce est un plus. Un sens aigu du service client et la capacité à travailler en autonomie sont requis. Salaire annuel de 23 000,00 €.

Qualifications

• Expérience significative en assistanat commercial et administratif.
• Aisance rédactionnelle et maîtrise de l'orthographe.
• Capacité à travailler de manière autonome à l'agence.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prospects au téléphone et en personne.
• Réaliser des démarches commerciales par téléphone.
• Suivre administrativement la relation-client avec SalesForce.
• Assurer la gestion de la communication externe de l'agence.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service client

Compétences commerciales

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Bac+2 en banque-assurance

Bac+3 ou équivalents en banque-assurance

Outils

SalesForce

Pack-office (Word, Excel, Outlook)

Description du poste

Offre n° 199QGYM Gestionnaire Commercial et administratif (H/F)

Actualisé le 03 décembre 2025 Soyez parmi les 1èrs à postuler

Dans le cadre d'une création de poste et d'un travail à temps partiel, vous assurerez divers travaux d'assistanat administratif et commercial. A travers vos missions, vous contribuerez à assurer un accompagnement de proximité auprès des clients (particuliers et professionnels) dans le cadre de la gestion de leur protection sociale et de leur optimisation patrimoniale ou fiscale, et donc les sujets de la Prévoyance, Retraite, protection juridique, Protection familiale, etc. Vous interviendrez en toute autonomie, souvent seul(e) au bureau, car l'agent général sera souvent absent (en rendezvous extérieurs). Afin d'assister l'agent général dans son quotidien professionnel et d'assurer le bon fonctionnement de l'agence, vos missions seront notamment les suivantes :

• Accueil téléphonique et physique (des clients et prospects)
• Démarches commerciales régulières auprès de clients et prospects (essentiellement par phoning) afin de :
  • Développer la détention de contrats connexes à la gamme
  • Proposer d'effectuer des versements complémentaires sur les produits détenus
  • Présenter les nouvelles offres
  • Participation aux campagnes marketing
• Suivi administratif de la relation-clients, notamment à partir de l'outil SalesForce (permettant d'avoir une vision à 360ℂ des dossiers) :
  • Enregistrement et mise à jour des fiches-clients
  • Veille à la complétude de chaque dossier (pièces administratives, etc.)
  • Rédaction de comptes-rendu
• Support administratif aux campagnes marketing (mailings, traçabilité des retours, etc.)
• Ponctuellement, des appels commerciaux pourraient vous être demandés.
• Organisation des rdv-clients pour l'agent général
• Travaux administratifs divers en lien avec la fonction d'assistanat et avec le bon fonctionnement de l'agence :
  • Rédaction et mise en forme de courriers et documents
  • Traitement des courriers et courriels (entrants et sortants)
  • Gestion des consommables
• Gestion de la communication externe de l'agence afin de veiller à sa notorié et à sa réputation :
  • Posts LinkedIn
  • Suivi des avis-clients sur les réseaux sociaux
  • Gestion des vitrines digitales de l'agence

Profil Requis

Idéalement issu(e) d'une formation de niveau BAC+2/3 en banque-assurance ou à consonnance commerciale, vous justifiez d'une expérience significative en assistanat commercial et administratif, vous permettant d'être pleinement et directement opérationnel(le) et autonome. De préférence, votre parcours professionnel vous a amené à évoluer au sein d'une société d'assurance. Doté(e) d'une très bonne aisance relationnelle, vous aimez la relation-à-clients et avez un sens aigu du service et de la satisfaction-clients. Vous justifiez également d'un goût du challenge et d'un sens commercial vous permettant d'être à l'aise dans les démarches commerciales (essentiellement prospection téléphonique) et d'atteindre les objectifs commerciaux visés. Vous avez nécessairement une bonne maîtrise des outils bureautiques / pack-office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). La maîtrise de SalesForce serait appréciée. Vous serez à l'aise dans un contexte de travail vous amenant à être souvent seul(e) à l'agence. Bien évidemment, vous avez également une très bonne aisance rédactionnelle et une parfaite maîtrise de l'orthographe/grammaire. Vos autres qualités personnelles : Rigueur et Fiabilité, Organisation et Agilité, Respect des consignes et de la réglementation en vigueur. Enfin, vous êtes bien disposé(e) à vous investir pleinement et durablement dans ce poste prévu à temps partiel. Temps partiel à préciser mais de l'ordre de 28/30h hebdo (4 jours travaillés par semaine). Horaires de travail à titre indicatif : 08h30-12h00 et 13h00-17h00.

Type de Contrat et Rémunération

Type de contrat : CDI. Durée du travail : Temps partiel - 28H/semaine (4 jours travaillés par semaine). Travail en journée. Salaire brut annuel de 23 000,00 € sur 12 mois, à voir selon expérience, qualification et durée du contrat (comprenant entre 28 et 30h/semaine). Pas de variable.

Expérience

• 1 An(s) - Assistanat Cial et Adm. Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Banque assurance Cette formation est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Banque assurance Cette formation est indispensable

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne
• Gestion des garanties et des assurances
• Identifier, traiter une demande client
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances