Gestionnaire aux admissions - H/F

Centre Hospitalier Rives de Seine; Courbevoie; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé public en Île-de-France recherche un(e) agent(e) administratif(ve) pour gérer les admissions et accueillir les patients. Le candidat idéal doit avoir un diplôme de Baccalauréat et des compétences en bureautique. Vous serez en charge de la gestion des dossiers, de l'accueil physique et téléphonique, ainsi que de la facturation des soins. Une bonne orthographe et culture générale sont requises pour ce poste.

Qualifications

• Diplôme du Baccalauréat ou équivalent dans le domaine administratif ou de l'accueil.
• Bonne maîtrise de l'outil informatique, notamment Word et Outlook.
• Bonne orthographe et culture générale indispensables.

Responsabilités

• Gérer la boîte mail des admissions et l'accueil des patients.
• Compléter les dossiers d’hospitalisation et gérer les encaissements.
• Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux questions des patients.

Connaissances

Accueil des patients

Gestion des dossiers administratifs

Compétences informatiques

Communication téléphonique

Formation

Baccalauréat ou diplôme professionnel dans le domaine administratif

Outils

Environnement Windows

Microsoft Word

Outlook

Description du poste

Description

Rattaché(e) à la responsable des admissions, vous aurez pour mission :

• La gestion de la boîte mail des admissions
• Accueil physique et téléphonique des patients
• La complétude des dossiers d’hospitalisation, d’externe et de la dentisterie
• Les encaissements et la gestion du self
• La saisie des actes externes et dentisterie
• Effectuer les sorties des patients hospitalisés
• Les dossiers externes de Doctolib à J+1
• Traitement des retours IRM/SCANNER/TESLA
• Facturation des dossiers d’hospitalisation – des soins externes et de la dentisterie

Activités permanentes

• Accueil des patients
• Créer les dossiers administratifs et les compléter : lecture de la carte vitale et récupération des données d’assurance maladie par CDRi ou interrogation de CDR, scanner la pièce d’identité, la carte de mutuelle, l’attestation C2S, la carte AME ou tout document utile, édition et contrôle des étiquettes
• Assurer l’accueil téléphonique des appels externes
• Gestion de la boîte mail des admissions
• Gérer les encaissements et le self
• Faire les listes de Doctolib avec complétudes des dossiers (INS – couverture sociale complète)
• Appeler les patients pour les « préconsultations » en cas de documents manquants (CNI – Carte vitale – Mutuelle…)
• Gérer les retours des IRM/Scanner publics
• Répondre aux questions des interlocuteurs internes de l’établissement
• Saisie des actes au retour des patients avec complétude du dossier et encaissement
• Etablir certains documents administratifs (bulletins de passage, d’hospitalisation, lecture de carte vitale ou CDR…)
• Signaler les doublons et erreurs d’identité aux référents d’identitovigilance
• Effectuer les pré-contrôles et la facturation

Activités ponctuelles (liste non exhaustive)

• Effectuer un samedi par mois sur le site de Neuilly avec récupération le lundi suivant
• Renfort sur la gestion des consultations externes et des hospitalisations de Neuilly

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) du Baccalauréat ou diplôme professionnel dans le domaine de l'administratif ou de l’accueil du public (bonne orthographe et culture générale indispensables)

Vous maîtrisez l’outil informatique (environnement Windows, bureautique Word, Internet, messagerie Outlook