Gestionnaire ADV (H/F)

LYNX RH SERVICES; Archamps; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Gestionnaire ADV pour un contrat en CDI à Archamps. Le candidat idéal doit avoir au moins un Bac +2 en commerce international et une expérience de 1 à 5 ans dans un rôle similaire. Les responsabilités incluent la gestion des commandes, le suivi des clients et la coordination logistique. Des compétences en incoterms et un bon niveau d'anglais sont requis. Ce poste offre une rémunération attractive, des avantages de télétravail et des activités de bien-être.

Prestations

Rémunération attractive

Télétravail possible

Activités bien-être

Soutien à la parentalité

Parking gratuit

Qualifications

• Bac +2 minimum en commerce international ou équivalent.
• Expérience de 1 à 5 ans sur un poste similaire.

Responsabilités

• Assurer la gestion complète du cycle de commande.
• Traiter les demandes clients jusqu'à la livraison.
• Gérer les réclamations et les retours produits.
• Confirmer la disponibilité des produits et suivre le processus.
• Collaborer avec les équipes Commerciales et Logistiques.

Connaissances

Connaissance des incoterms

Documents douaniers

Contraintes logistiques internationales

Anglais minimum B1

Rigueur

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Maîtrise d'Excel

Connaissance de Sage X3

Formation

Bac +2 en commerce international

Outils

Excel

Sage X3

Description du poste

Lynx RH c'est 40 agences de recrutement en CDI, CDD et Intérim sur les profils cadres en tertiaire, ingénierie et IT. Notre ADN repose sur des valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et attachée au bien‑être de ses collaborateurs ? Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV sur Archamps, en CDI pour assurer la gestion complète du cycle de commande, du traitement des demandes clients jusqu'à la livraison et la facturation, tout en garantissant un service de qualité et le respect des réglementations internationales.

Responsabilités

Relation client :

• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques et e‑mails.
• Suivre un portefeuille clients et répondre à leurs demandes.
• Gérer les réclamations et les retours produits.
• Représenter l'image de l'entreprise auprès des clients.

Gestion des commandes :

• Vérifier et enregistrer les commandes clients.
• Assurer la traçabilité et le suivi des commandes.
• Vérifier les conditions commerciales (prix, remises, incoterms, délais, modalités de paiement).
• Confirmer la disponibilité des produits et suivre le processus jusqu'à la facturation.

Coordination logistique :

• Collaborer avec les équipes Commerciales, Qualité, Planification, Logistique et Finance.
• Planifier et organiser l'enlèvement des marchandises.
• Préparer et contrôler les documents nécessaires à l'expédition, notamment à l'export.
• Suivre les livraisons et gérer les litiges.

Gestion administrative et conformité :

• Émettre et contrôler les documents commerciaux (proforma, factures, certificats).
• Mettre à jour les données commerciales dans l'ERP.
• Assurer l'archivage et la fiabilité des informations.
• Appliquer les règles douanières et les procédures d'export.
• Participer à l'amélioration des processus internes et à la transmission des compétences.

Profil souhaité

Bac +2 minimum en commerce international ou équivalent.

Expérience de 1 à 5 ans sur un poste similaire.

Compétences requises

• Connaissance des incoterms, documents douaniers et contraintes logistiques internationales.
• Anglais mini B1 indispensable.
• Rigueur, organisation, autonomie et esprit d'équipe.
• Bonne maîtrise d'Excel ; la connaissance de Sage X3 est un plus.

Avantages

• Rémunération attractive et primes éventuelles.
• Télétravail possible selon charte interne.
• Activités bien‑être et accompagnement santé.
• Soutien à la parentalité et événements d'entreprise.
• Parking gratuit et facilités de covoiturage.
• Avantages CSE.

Processus de recrutement

1. Postulez en joignant votre CV.

2. Après l'analyse de votre candidature, notre consultante experte prendra contact avec vous pour comprendre vos souhaits de carrière et vous accompagnera tout au long du cursus de recrutement.

3. Vous serez ensuite convié(e) en entretien dans notre agence ou en visio. Une fois votre candidature retenue, vous aurez RDV avec notre partenaire.

4. Dernière étape : la validation de votre contrat de travail et votre intégration !

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.

Employeur

Lynx RH

1 ou 2 salariés