Gestionnaire ADV Bilingue - Assistant Commercial H / F

Groupe Piment; Malakoff; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en composants passifs recherche un Gestionnaire ADV Commercial à Paris. Vous serez responsable de l'optimisation de la gestion des commandes et du soutien à l'équipe commerciale. Vous devrez gérer les relations clients, traiter les litiges, et contribuer à l'amélioration des processus. La connaissance de l'anglais et une expérience de 2 ans minimum sont requises. Environnement de travail amiable et opportunités d'évolution.

Prestations

Opportunités de formation continue

Ambiance de travail conviviale

Possibilités d'évolution

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Expérience dans le secteur de la distribution ou de l'industrie est un plus.
• Connaissances des flux logistiques et de la chaîne de fabrication.

Responsabilités

• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients.
• Gérer les relations avec les clients et répondre à leurs demandes.
• Contribuer à l'amélioration des processus administratifs et commerciaux.

Connaissances

Rigueur

Compétences en communication

Sens du service

Maîtrise des outils bureautiques

Anglais Bilingue

Formation

Bac +2 / 3 en commerce ou gestion

Outils

Excel

ERP (CRM)

Description du poste

Overview

Le Groupe PIMENT expert en recrutement hexagonal recherche pour son client : Un Gestionnaire ADV Commercial H / F. Notre partenaire est spécialisé dans la conception et la fabrication de composants passifs et de sous-systèmes de précision. Le siège se situe Métro Oberkampf (75011).

En tant que GESTIONNAIRE ADV H / F, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de la gestion des commandes et le soutien à l'équipe commerciale. Vous serez directement intégré(e) au sein du service commercial.

Activités et responsabilités

• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients.
• Gérer les relations avec les clients et répondre à leurs demandes.
• Collaborer avec les équipes de vente pour garantir la satisfaction client.
• Traiter les litiges et des retours de produits.
• Contribuer à l'amélioration des processus administratifs et commerciaux.
• Intervenir auprès du client pour garantir le paiement des factures avec le support du département Comptabilité.
• Faire les relances des offres auprès des clients.
• Exploiter les portails client pour les offres, les commandes et les paiements.
• Piloter des conférences téléphoniques avec le client sur le suivi de portefeuille et/ou des sujets d'escalade.
• Maîtriser les spécificités produits des processus de ventes (codification, processus des offres, gestion).
• Interagir avec les clients et les parties prenantes internes en anglais (mail, entretien téléphonique, et entretien en visio-conférence).
• En l'absence d'une base précise de prix, savoir réaliser une synthèse des informations de prix pratiqués au BDM pour décision.
• Vérifier la conformité des commandes reçues à travers le processus de revue de contrat, y compris les conditions générales des commandes clients.
• Renseigner les Douanes / Transitaires avec les documents commerciaux obligatoires en collaboration avec le département Logistique.

Informations complémentaires

• Localisation : 75011 Paris
• Opportunités de formation continue.
• Ambiance de travail conviviale et collaborative.
• Possibilités d'évolution au sein de l'entreprise.

Vous êtes passionné(e) par le domaine commercial et administratif. Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique et stimulant.

Formation et expérience

Formation : Bac +2 / 3 en commerce, gestion ou domaine similaire.

Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire. Une expérience dans le secteur de la distribution ou de l'industrie est un plus. Connaissances de la réglementation du commerce international. Connaissances des flux logistiques et de la chaîne de fabrication.

Compétences et langues

Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques avec aisance particulière sur Excel. Maîtrise d'un ERP (CRM). Connaissance des logiciels de gestion commerciale. Gestion des bases de données clients.

Langues : Anglais Bilingue obligatoire

Qualités personnelles

• Rigueur et organisation.
• Bonnes capacités de communication.
• Sens du service et esprit d'équipe.