Gestionnaire administratif fraudes

Axa - Direct Assurance; Rennes; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un gestionnaire sinistres pour le service étude et prévention à Rennes. Vous traiterez des réquisitions judiciaires, répondrez aux demandes de résiliation et participerez à l'analyse des cas de fraude. Une expérience dans la gestion des sinistres IARD est requise. Vous serez intégré dans un cadre de travail dynamique avec des avantages divers, y compris la possibilité de télétravail et un package de rémunération attractif.

Prestations

Rémunération variable

Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine

Congés payés et RTT

Accès à un comité d'entreprise

Participation aux bénéfices

Qualifications

• Expérience dans la gestion des sinistres en assurance.
• Connaissances des règles de droit commun sont un plus.

Responsabilités

• Traiter les réquisitions judiciaires en cas d'urgence.
• Répondre aux emails du service avec dispatch si nécessaire.
• Émettre et répondre aux circulaires ALFA.
• Analyser les demandes de résiliations des contrats.

Connaissances

Capacité d'analyse

Rigueur

Organisation

Confidentialité

Relationnel

Esprit d'équipe

Formation

Expérience en gestion de sinistres IARD

Description du poste

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée. Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat. Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante. Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous ! Vous allez aimer grandir à nos côtés. Vous allez aimer innover avec nous. Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein de la direction des sinistres, rattaché au responsable règlement de sinistres fraude, vous intégrerez le service étude et prévention qui est actuellement répartie sur nos 3 sites. Votre rôle consiste à intervenir sur des actes administratifs du service LAF/Surveillance du portefeuille afin de contribuer à lutter contre la fraude en assurance IARD, de prévenir/détecter sur des cas de potentiel fraude liés aux contrats ou sinistres, de manière autonome.

Vos missions seront les suivantes

• Traitement des réquisitions judiciaires émanant des Force de l’ordre ou de l’ALFA, en tenant compte de l’éventuel caractère urgent du traitement avec un maximum de délai de réponse de 48h
• Traitement des mails réceptionné dans la bal de service (Outlook) avec envoi des réponses ou dispatch auprès des gestionnaires fraudes des dossiers
• Emettre des circulaires sur le site de l’ALFA en lieu et place des collaborateurs de Rabat avec réception et transmission des réponses
• Répondre aux circulaires ALFA émanant des autres compagnies pour lesquels nous avons une correspondance dans notre portefeuille
• Etablir et envoyer auprès des enquêteurs les missions flash dans le cadre de la gestion des garages suspects
• Récupérer, préparer et nommer toutes les pièces nécessaires dans le cadre d’une réponse à une réclamation médiateur (note de synthèse)
• Distribuer les activités de la corbeille SOLARIS fraude auprès des gestionnaires LAF, et identifier les mails sans référence
• Participer à la récolte et la saisie des différentes informations contrat/sinistre dans le cadre de la gestion d’un réseau de fraude
• Répondre en lieu et place des gestionnaires fraude aux réclamations simple du service (délai ..)
• Traiter les demandes de résiliations (DARWIN) sur les contrats avec une analyse détaillé pour déterminer les actions à venir : conservation du contrat ou résiliation

Participer à d’autres missions non limitatives du service LAF en fonction des évolutions.

VOTRE PROFIL

Vous justifiez d’une expérience sur un poste de gestionnaire sinistre IARD dans le domaine des assurances, une connaissance des règles conventionnelles et de droit commun serait un plus. Doté d’une capacité d'analyse, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et planification dans votre travail pour gérer efficacement les différentes missions qui vous serons attribuer. Votre sens de la confidentialité, du service et votre esprit d’équipe contribuent positivement à votre environnement de travail. Vous faites preuve de capacités relationnelles reconnues et d’un sens de l’écoute permettant de collaborer efficacement avec les différentes parties prenantes. Le poste est basé à Rennes.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c’est bénéficier :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle… On s’arrête là, la liste est longue.

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

Si ce poste vous intéresse …

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !). Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous ! Nous faisons de l’expérience collaborateur notre priorité.

• Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir votre panel de compétences.
• Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
• Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
• Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche..) pour une Expérience Collaborateur réussie !
• Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap .

AVANTAGES (en fonction de l’entité d’accueil)

• Rémunération variable individuelle
• Participation / Intéressement / Actionnariat
• Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
• Couverture santé et prévoyance complète
• Produits d'assurance banque préférentiels
• Politique parentale avantageuse
• 13ème mois / Primes Vacances
• Télétravail (selon profil du poste)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
• Subvention restaurant d'entreprise
• Comité d'entreprise

Date limite de candidature : 21 février 2026

Recruteur : alice.h

Rémunération en fonction du profil