GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF CONTRATS (H/F)

HORANET; Fontenay-le-Comte; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions logicielles à Fontenay-le-Comte recherche un(e) assistant(e) pour gérer les contrats d’assistance et de maintenance, établir des relations avec les clients et assurer le suivi des échéances. Le candidat idéal est organisé, rigoureux et possède de bonnes qualités relationnelles. La formation requise est Bac +2 en Assistanat ou gestion, ainsi qu'une première expérience similaire souhaitée.

Prestations

Titres restaurant

Intéressement

Semaine de 4 jours possible

Qualifications

• Formation de niveau Bac +2 en Assistanat ou gestion.
• Organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi des dossiers.
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Sens du service client et esprit d’équipe.
• Une première expérience sur un poste similaire est un plus.

Responsabilités

• Assurer la gestion des contrats d’assistance et de maintenance.
• Établir une relation avec les clients après l’installation.
• Contrôler les échéances contractuelles et relancer les clients.
• Mettre à jour les modèles de contrats selon l'évolution.
• Préparer la facturation des contrats et suivre les paiements.
• Mettre à jour les fiches clients sur l'ERP interne.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Qualités rédactionnelles

Relationnel

Sens du service client

Formation

Bac +2 en Assistanat ou gestion

Outils

ERP interne

Description du poste

Contexte

Le Groupe HORANET (CA 2022 : 8,6 M€ - Effectif actuel : 85) est un éditeur de solutions logicielles et matérielles destinés aux collectivités locales. Depuis plus de 20 ans, HORANET est spécialisée dans plusieurs domaines caractérisés par une forte relation avec les citoyens : Sport & Loisirs, Gestion de la collecte des déchets, Contrôle d’accès. HORANET réalise et met en œuvre ses systèmes de A à Z, de la conception électronique des matériels jusqu’au service après-vente en passant par la conception et le développement des logiciels et des applications mobiles et embarquées, ainsi que l’infogérance de ses solutions. Siège social d’HORANET à FONTENAY LE COMTE (85200) et Bureaux à LA ROCHELLE.

Description des activités significatives de l’emploi

Intégré(e) au Département Opérations et Services, vous assurez la gestion administrative des contrats d’assistance, de maintenance (TMA), d’hébergement / infogérance des clients de l’entreprise.

Responsabilités

• Gestion des relations clients après projet : établir une relation avec les clients après l’installation et la réception des projets (validés par le service Projet) pour mettre en place les contrats d’assistance ou de maintenance, avec ou sans période de garantie, en lien avec le service Commerce pour les conditions spécifiques.
• Préparation et suivi des contrats : personnaliser, revaloriser et mettre à jour les contrats, en veillant à leur conformité juridique et réglementaire (en collaboration avec le cabinet juridique si nécessaire).
• Suivi des échéances : contrôler les échéances contractuelles, relancer les clients pour signature ou mise en œuvre des contrats
• Mise à jour des modèles : adapter les modèles de contrats selon les évolutions légales et internes.
• Facturation et suivi des paiements : préparer la facturation des contrats et relancer les clients pour les paiements.
• Gestion administrative : Mise à jour des fiches clients sur notre ERP interne et suivi de tous les documents liés aux contrats (courriers, emails, devis, commandes, tableaux de bord).

Profil et qualifications

Vous avez une formation de niveau Bac +2 en Assistanat, gestion de préférence.

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) et réactif(ve) dans le suivi des dossiers clients et le respect des échéances.

Doté(e) d’excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.

Sens du service client et esprit d’équipe.

Une première expérience sur un poste similaire est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise à taille humaine et conviviale, avec une bonne ambiance de travail,
• Un environnement dynamique et innovant,
• La pertinence métier reconnue de nos solutions,
• Un accompagnement personnalisé avec des formations internes pour maîtriser nos solutions et développer vos compétences.

Conditions

• Date de début : dès que possible
• Type de contrat : CDI à temps complet
• Lieu de travail : Fontenay-le-Comte (85)
• Titres Restaurant, Intéressement
• Temps plein - Semaine de 4 jours possible

Voir la fiche métier : Assistant spécialisé (H/F)