Futur(e)s Gestionnaires Conseil Allocataires H/F - Versailles (CA (H/F)

CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES YVELINES; Versailles; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de protection sociale à Versailles recherche des futur(e)s Gestionnaires Conseil Allocataires pour un CDD de 12 mois avec possibilité de CDI. Ce poste implique une formation d'un an à partir d'avril 2026, axée sur les prestations familiales et l'accueil des allocataires. Les candidats doivent posséder au moins un baccalauréat et avoir une expérience dans la relation client. La rémunération est de 1 917,57 € brut par mois, à plein temps, sans télétravail.

Qualifications

• Niveau baccalauréat à baccalauréat +2, idéalement dans le domaine social ou juridique.
• Expérience dans la relation client et le traitement administratif.
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques.

Responsabilités

• Analyser et gérer les dossiers, vérifier les informations et pièces justificatives.
• Informer les allocataires de leurs droits et obligations.
• Assurer des permanences d’accueil sur le site de Versailles.

Connaissances

Capacité d’analyse

Organisation

Adaptabilité

Rigueur

Relation client

Formation

Baccalauréat à Baccalauréat +2

Outils

Outils bureautiques

Outils numériques

Description du poste

Futur(e)s Gestionnaires Conseil Allocataires H/F – Versailles

10 POSTES A POURVOIR

La Caisse d'allocations familiales des Yvelines (CAF des Yvelines) est un organisme de droit privé chargé d’une mission de service public, rattaché à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. Elle accompagne plus de 255 400 allocataires et verse chaque année plus de 1,4 milliard d’euros de prestations légales ainsi que plus de 160 millions d’euros au titre de l'action sociale. Les 600 collaborateurs de la CAF des Yvelines soutiennent les familles yvelinoises à chaque étape de leur vie.

La CAF est implantée sur deux sites : le siège à Versailles et une agence à Mantes‑la‑Jolie. Elle a développé une approche populationnelle sur six segments prioritaires : international, handicap, travailleurs non salariés, monoparentalité, petite enfance et logement. Cette approche permet d’articuler une offre globale de service, incluant la relation de service, le travail social, les parcours usagers et les relations partenariales.

Poste

La CAF des Yvelines recrute ses futur(e)s Gestionnaires Conseil Allocataires au sein de la Direction des Prestations et de la Relation de Service, qui assure le traitement des dossiers de prestations légales et la réponse aux sollicitations des allocataires avec qualité et rapidité. L’offre de service mobilise plusieurs canaux : téléphone, courriel, accueil sur rendez‑vous, accompagnement aux démarches en ligne et courrier. La direction assure également un appui technique et réglementaire ainsi qu’un service de médiation administrative.

Formation et missions

Dans le cadre d’un CDD de cinq mois et demi, avec possibilité d’évolution en CDI, vous suivrez une formation d’un an à compter du 2 avril 2026, alternant théorie et pratique et permettant d’obtenir le Certificat de Qualification Professionnelle de Gestionnaire Conseil Allocataires. Elle se déroulera principalement sur le site de Versailles et nécessite un réel investissement. Vous serez formé(e) à la législation des prestations familiales, aux procédures et outils internes, ainsi qu’à l’accueil et à l’accompagnement des allocataires.

À l’issue de la formation, vous serez capable d’analyser et gérer les dossiers, vérifier les informations et pièces justificatives, fiabiliser les données, traiter les anomalies et gérer la relation avec les allocataires. Vous les informerez de leurs droits et obligations, les accompagnerez dans leurs démarches, les orienterez si nécessaire et proposerez l’offre de services la plus adaptée. Vous assurerez également des permanences d’accueil sur les sites de Versailles, de Mantes‑la‑Jolie et sur les sites d’accueil partagés du territoire. Après obtention du certificat, vous pourrez exercer sur le site de Versailles ou de Mantes‑la‑Jolie.

Profil recherché

• De niveau baccalauréat à baccalauréat +2, idéalement dans le domaine social ou juridique.
• Expérience dans la relation client et le traitement administratif de dossiers.
• Capacité d’analyse, d’organisation, d’adaptabilité et de rigueur.
• Capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques.
• Respect de la neutralité, de la confidentialité et du secret professionnel.

Conditions et candidature

• Rémunération : salaire brut mensuel de 1 917,57 € sur 13 mois.
• Type de contrat : CDD – 12 mois, possibilité de CDI après formation.
• Temps plein : 36 heures hebdomadaires pendant la formation, avec horaires fixes et sans télétravail.
• Date de prise de fonction : 2 avril 2026.
• Date limite de candidature : 25 janvier 2026.
• Processus de sélection : dossier de candidature, entretien téléphonique, épreuves écrites et entretien RH/manager à Versailles.

Localisation

Siege à Versailles, agence à Mantes‑la‑Jolie (France).