FR - Réceptionniste de nuit (H/F/X)

IBIS; Mulhouse; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier en pleine croissance recherche un(e) Réceptionniste Tournant pour assurer la qualité d'accueil et la sécurité durant la nuit. Vous serez responsable du check-in des clients, de la gestion des opérations nocturnes et de la communication avec l'équipe du matin. Ce poste exige une bonne maîtrise des systèmes PMS et un bon niveau d'anglais, ainsi que la capacité à travailler de manière autonome. Des avantages tels que des perspectives d'évolution et une prime après 6 mois d'ancienneté sont offerts.

Prestations

Prime après 6 mois d'ancienneté

Perspectives d'évolution

Qualifications

• Bonne maîtrise de FOLS pour check-in/check-out.
• Langues: français courant et anglais professionnel indispensable.
• Dispositions pour le travail de nuit et la polyvalence.

Responsabilités

• Garantir la sécurité et la qualité d’accueil nocturne.
• Effectuer des rondes et la gestion des urgences.
• Préparer le petit-déjeuner et gérer les demandes clients.

Connaissances

Autonomie

Service client

Gestion du stress

Formation

Expérience en réception hôtelière

Outils

FOLS (PMS)

Fastcom

Description du poste

Overview

CLR Hotels, groupe hôtelier français en pleine croissance (Ibis, Novotel, MGallery…) recherche un(e) Réceptionniste Tournant polyvalent(e) et opérationnel(le) pour intervenir sur deux établissements ibis (70 et 77 chambres). Poste idéal pour un profil autonome, orienté service client et qui aime la variété opérationnelle.

Description du poste

Vous êtes le garant de la sécurité, du bon déroulement des opérations et de la qualité d’accueil nocturne. Autonome, rigoureux(se), vous assurez la continuité du service entre le soir et le matin, tout en respectant les standards Accor/ibis.

• Accueil & service client de nuit : check-in tardifs, gestion des arrivées non prévues, information et assistance des clients.
• Surveillance & sécurité : rondes régulières, contrôle des accès, application du protocole ALLSAFE, gestion des incidents ou urgences.
• Procédures de clôture (Night Audit) : vérification des facturations, rapprochement caisse/CB, clôture journalière dans FOLS, transmission des anomalies au manager.
• Communication & reporting : rédaction du rapport de nuit, handover clair à l’équipe du matin.
• Polyvalence : préparation et mise en place du petit-déjeuner, approvisionnement du bar ou snacks en self-service.
• Respect des standards ibis : accueil chaleureux même en horaires décalés, propreté des zones clients, gestion des demandes particulières.

Flexibilité multi-site : interventions possibles sur les deux hôtels ibis (70 et 77 chambres) selon planning.

Qualifications

Expérience : idéalement une première expérience en réception hôtelière ou en travail de nuit (sécurité, veilleur, réception).

Compétences techniques : bonne maîtrise de FOLS (PMS) pour check-in/check-out, facturation et clôture ; connaissance des bases Fastcom.

Langues : français courant + anglais professionnel indispensable (allemand apprécié dans le secteur Mulhouse).

Savoir-être : autonomie, sens des responsabilités, rigueur, gestion du stress et réactivité en cas d’urgence.

Disponibilité : travail de nuit (23h–7h environ), week-ends et jours fériés inclus, selon planning tournant.

Mobilité : déplacements possibles entre les deux hôtels, permis B et véhicule personnel recommandés.

Informations supplémentaires

Ce que CLR Hotels & nos ibis vous offrent:

• Un rôle clé dans la gestion de l’hôtel, avec de vraies responsabilités en autonomie.
• Intégration dans un groupe en pleine croissance avec perspectives d’évolution (formations Accor, passerelle vers réception de jour ou postes encadrants).

Une équipe encadrante disponible et un accompagnement adapté aux spécificités du travail de nuit.

• Avantages : prime après 6 mois d'ancienneté, perspectives d'évolution.