Formateur technique / Formatrice technique

JL Executive; Gennevilliers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée en ressources humaines recherche un Formateur Service Après-Vente en CDI, basé à Gennevilliers. Vous serez responsable de la conception et de l’animation des formations pour les équipes internes et les clients. Idéalement issu(e) d’une formation technique, vous devez avoir une solide expérience en transmission des savoirs, surtout en mécanique ou moteurs. Ce poste clé est tourné vers la qualité de service, avec des déplacements fréquents en France et à l’international.

Prestations

Fixe + variable + véhicule

Possibilité d'impact direct sur la qualité de service

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste similaire ou forte appétence pédagogique.
• Expérience terrain appréciée : technicien, support technique.
• Connaissance des démarches qualité appréciée.

Responsabilités

• Analyser les besoins de formation.
• Animer des sessions de formation en présentiel et à distance.
• Assurer le suivi et l’évaluation des personnes formées.

Connaissances

Compétences techniques solides

Capacités pédagogiques excellentes

Organisation, rigueur et autonomie

Aisance en communication orale et écrite

Capacité d'adaptation

Formation

Formation technique Bac +2 minimum

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Fabienne de JL Executive, filiale du groupe Job Link, spécialisée dans le recrutement de Middle et Top Managers recherche pour son client, acteur spécialisé dans le domaine industriel,

• 1 Formateur Service Après-Vente H / F en CDI , basé à Gennevilliers (92)

Rejoignez un acteur de référence et devenez un maillon clé de la satisfaction client

Rattaché(e) au Directeur Service Après-Vente, vous jouez un rôle central dans la transmission des compétences techniques, l’accompagnement des équipes internes et des clients, et la montée en expertise du réseau.

Vous concevez, organisez et animez des formations intra et inter-entreprises, en France et à l’international, dans une logique de qualité, de performance et de durabilité.

Vos missions

Ingénierie pédagogique

• Analyser les besoins de formation en tenant compte des attentes des commanditaires et des prérequis des publics formés
• Définir les objectifs pédagogiques et participer à l’élaboration des plannings de formation (durée, cadence, lieux, intervenants, formats, etc.) en lien avec le Directeur SAV
• Concevoir, structurer et faire évoluer les supports pédagogiques : séquences, exercices, mises en situation, outils digitaux

Animation des formations

• Animer des sessions de formation en présentiel et à distance (e-learning) dans le respect des règles de sécurité
• Adapter votre pédagogie aux différents profils de stagiaires et réguler les dynamiques de groupe
• Préparer les supports, documents administratifs et le matériel nécessaire en collaboration avec les fonctions support
• Suivi, veille et amélioration continue
• Assurer le suivi & l’évaluation des personnes formées
• Participer à une veille pédagogique et technique (évolutions métiers, écologie, conduite du changement, management, informatique, droit, QSSE…)
• Contribuer activement à l’amélioration continue des dispositifs de formation

Vos interlocuteurs

• Chez les clients : techniciens, fonctions supports, stagiaires de tous niveaux
• En interne (France) : Les équipes SAV, Centres de Service, Responsables Réseau, équipes commerciales
• À l’international : collaboration avec le Training Center de l’entreprise en Allemagne

Les enjeux du poste

• Adapter les supports de formation aux besoins opérationnels
• S’organiser dans un environnement multi-projets et multi-plannings
• Créer des relations durables avec les clients et garantir leur satisfaction
• Transmettre efficacement les connaissances en s’adaptant à des publics variés
• Langues & mobilité
• Français et anglais courants- Allemand serait un plus
• Disponibilité pour des déplacements réguliers en France et à l’étranger

Pourquoi rejoindre cette entreprise

• Un poste clé et transverse, au cœur de la relation client
• Une dimension nationale et internationale
• Un environnement technique stimulant et en constante évolution
• La possibilité d’avoir un impact direct sur la qualité de service et la performance du réseau
• L'entreprise possède son centre de formation integré qualiopi

Partie contractuelle

• CDI
• Fixe +variable+ véhicule
• Poste Cadre – forfait jours
• Lieu de travail : Gennevilliers (92)

Formation & expérience

• Formation technique Bac +2 minimum (idéalement BTS MCI ou équivalent)

Vous disposez de solides bases techniques en moteurs / mécanique et d’une expérience confirmée dans la transmission des savoirs. Idéalement, vous êtes issu(e) d’un parcours de technicien ayant évolué vers la formation, ou formateur spécialisé en moteurs ou en mécanique

• Expérience confirmée dans un poste similaire ou forte appétence pédagogique
• Expérience terrain appréciée : technicien, support technique ,
• Connaissance des démarches qualité appréciée

Compétences clés

• Solides compétences techniques et sens du service
• Excellentes capacités pédagogiques et relationnelles
• Organisation, rigueur et autonomie
• Aisance en communication orale et écrite interne et externe
• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook
• Capacité d'adaptation
• Langues & mobilité
• Français et anglais courants
• Allemand serait un plus
• Disponibilité pour des déplacements réguliers en France et à l’étranger