Formateur(rice) régional(e) des ventes-NICE

Guerlain; Nice; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de cosmétique de luxe cherche un Ambassadeur(rice) à Nice pour incarner ses valeurs et contribuer au développement du chiffre d'affaires. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac +2 et une première expérience en retail. Une bonne connaissance de l'esthétique et un anglais intermédiaire sont souhaités. Vous serez responsable de la formation des équipes, de l'animation des points de vente, et de la gestion des stocks, tout en assurant le service client d'excellence.

Qualifications

• Une première expérience en Retail est attendue.
• Connaissances en esthétique dans l'idéal.
• Anglais de niveau intermédiaire.

Responsabilités

• Incarner et transmettre les valeurs de la Maison.
• Développer le chiffre d'affaires et la part de marché.
• Former et coacher les équipes sur les produits et services.

Connaissances

Relations humaines

Sens du service client

Analyse et synthèse

Adaptabilité

Force de proposition

Formation

Formation Bac +2 niveau BTS, ESC, école de commerce ou équivalent

Outils

Pack Office

Description du poste

Depuis 1828, les quatre métiers d’Art de la beauté Guerlain — le parfum, le soin, le maquillage et la science du bien‑être des spas — sont pleinement tournés vers une quête et un engagement : ceux de créer en toute Beauté, et de transmettre un monde plus beau. Nos talents dans le monde sont des alchimistes. À travers chacun de nos produits, de nos expériences, et de nos engagements, nous inventons et nous cultivons l’Art de provoquer l’émerveillement chez nos clients par des créations à la beauté infinie, avec le respect de la Nature et de la diversité du monde à écoute, et ce, pour les générations à venir.

Rôle et responsabilités

Ambassadeur(rice) de notre Maison, vous incarnez et transmettez les valeurs de Guerlain à vos clients et vos collaborateurs. Sous la responsabilité du/de la Retail Manager, vous veillez à l’atteinte des objectifs commerciaux, l’excellence de notre service client.

Missions

1/ Contribuer au développement du CA

• Participer au développement du CA et de la PDM Guerlain sur son périmètre d’activité.
• Suivre de façon approfondie le sell out de ses flag ships en corrélation avec le suivi effectué par les chefs de secteur sur ces mêmes magasins.
• Faire des points "chiffres" réguliers sur les 3 axes, avec les responsables d'axes ou de magasins.

2/ Contribuer au développement de l’équipe

• Réaliser des formations approfondies auprès des équipes sur tous les axes et l'ADN.
• Réaliser plus globalement des formations auprès des conseillères, sur les 3 axes.
• Coaching équipe.
• Formations régionales en back up de l'équipe nationale.
• Participation et formations lors des interventions enseignes et régionales.
• Formation des free-lance et suivi de leurs performances en animation.
• Véhicule une image d'excellence sur la marque Guerlain et veille à transmettre ce niveau d'excellence tant sur la connaissance marque&produits, que sur le "savoir être" des Free-lance.
• Présenter les nouveautés en magasins aux conseillères.
• Identification d'ambassadrices Guerlain parmi les conseillères.

3/ Animer les points de vente

• Animations régulières des PDV avec des objectifs de PDM, de gain de PDM, de volume sur les franchises prioritaires.
• Faire adhérer et motiver les équipes des enseignes nationales autour des animations conjointement définies en central.
• Mise en place d'animations, délements de différentiation, avec suivi rigoureux.
• Remplir Ophone. Réaliser des bilans systèmiques des opérations mises en place (quantitatif et qualitatif) par mail.
• Se coordonner avec les CS/RM pour optimiser les animations nationales.

4/ Garantir le respect des process internes à la Maison

• Gestion des stocks.
• Passage de commandes spéciales/Alerte sur les stocks.
• Veille rupture et remplir Klee.
• Connaissance parfaites de nos produits et des produits de la concurrence.
• Suivi du merchandising permanent/respect des plannogrammes.
• Contrôler la mise en scène Guerlain lors des animations.
• Bonne implantation des nouveautés.
• Observation active de la concurrence.

5/ Gestion et suivi des relations internes

• Créer de vrais binômes avec les chefs de secteurs de sa zone.
• Observer activement et remonter les informations sur la concurrence et les distributeurs.
• Réaliser des CR réguliers sur le secteur et les magasins auprès de son RM.
• Etre réactif à toute démande spontanée du comité de direction France et être actif sur Teams. (marketing, commercial…)
• Assister aux séminaires de ventes et aux formations (sauf cas exceptionnels et dérogations du N+1).

Profil requis

• Issu(e) d’une formation Bac +2 niveau BTS, ESC, école de commerce ou équivalent
• Une première expérience en Retail est attendue
• Vous possédez des connaissances de l’esthétique dans l’idéal
• Vous possévez un métier de l’anglais de niveau intermédiaire
• Vous déténie un permis de conduire B
• Vous étes mobile sur mobile sur votre secteur
• Vous maitrisez le pack Office
• Vous possévez un sens inné du service client ainsi qu’un excellent relationnel et avez le goût du challenge et de la vente
• Vous avez une capacité d’analyse et de synthèse
• Vous étes force de proposition
• Vous avez une écoute active et une aisance relationnelle
• Vous étes orienté(e) résultats
• Vous étes dynamique, adaptable et avez l’espérit d’equipe

Lieu de travail

Nice