Expert régleur en sinistres habitation F/H

Covéa Finance; Nice; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un expert en sinistres habitation pour rejoindre son équipe à Nice. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience et est responsable de gérer la relation avec les clients, d'analyser les risques et de négocier les indemnisations. Ce poste cadre propose une rémunération minimale de 42 000 € brut par an, avec des primes et divers avantages, dans un cadre de travail axé sur le client et le développement professionnel.

Prestations

Prime d'itinérance

Prime sur objectifs

Complémentaire santé

Véhicule de fonction

Tickets restaurant

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en tant qu'expert en sinistres.
• Orientation client et sens du service requis.
• Capacités d'analyse et bonne maîtrise de soi essentielles.

Responsabilités

• Accueillir et instruire les dossiers des clients.
• Analyser les responsabilités et définir la stratégie de gestion des sinistres.
• Négocier avec les compagnies d'assurance et les clients.
• Réaliser un diagnostic technique des sinistres.

Connaissances

Orientation client

Capacités d'analyse

Autonomie

Rigueur

Négociation

Communication orale et écrite

Maîtrise de soi

Description du poste

Expert régleur en sinistres habitation F/H

Vous êtes déjà expert.e et vous cherchez à :

Améliorer votre équilibre vie personnelle - vie professionnelle ? Nous vous offrons :

• Un poste cadre au forfait jours : 200 jours travaillés (≈10,5 semaines de congés)
• Un périmètre de tournée restreint (un seul département)
• 4 expertises / jour avec un temps de gestion en fin de journée

Un rôle clé dans l’expérience client ? Nous proposons :

• Un poste complet : vous êtes expert, gestionnaire et régleur de vos dossiers !
• Une relation client facilitée par votre pouvoir de décision
• Un cadre où la dimension conseil est primordiale.

Faire partie d'un collectif ? Vous trouverez :

• Un centre d'expertise composé d'environ 40 collaborateurs.
• Un collectif soudé et un management bienveillant et accessible (et nos experts le disent ! 😋)

Élargir votre champ de compétence ? Vous pourrez :

• Intervenir sur l'ensemble des sinistres habitations de fréquences (dégâts des eaux, vols, incendies, etc.) tant sur du conventionnel que sur du contractuel.
• Suivre une formation reconnue sur le marché de l'emploi afin de maîtriser les aspects assurantiels du métier et possédez toutes les compétences techniques nécessaires.

Maintenant, parlons du poste !

Rattaché au centre d'expertise basé à St Laurent du Var, vous prendrez en charge la relation de proximité avec les clients sur le terrain (en itinérance sur le département 06). Votre mission : participer à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise en apportant le meilleur service, afin de mener une analyse des préjudices subis.

Et concrètement ?

• Accueillir et prendre en charge la demande du client et l’informer à toute étape du dossier. Procéder à l’instruction de dossiers de fréquence.
• Analyser les responsabilités à partir d’éléments de faits et de droit.
• Définir, à partir de plusieurs scénarios possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers dont il a la charge.
• Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire.
• Apprécier l’opportunité d’engager un recours ou d’une action judiciaire.
• Identifier et missionner le cas échéant les professionnels/prestataires internes/externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier.
• Négocier avec les compagnies adverses les montants d’indemnisation ainsi que la répartition des responsabilités.
• Négocier avec le client des conditions de règlement (montant, nature / espèces …) et proposer des services associés.
• Procéder au règlement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers.
• Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique.

Rémunération et avantages :

• Rémunération minimale de 42 000 € fixe brute annuelle pour un profil d'Expert.e et réévaluée en fonction de l'expérience.
• Prime d'itinérance : 2 500 € / an
• Prime sur objectifs : 3 400 € brut annuel max. selon l'atteinte des objectifs
• Prime d'intéressement et participation en lien avec les résultats du groupe Covéa
• Tickets restaurant : 8,50 € / 60 % de prise en charge employeur
• Nombreux avantages CSEE et avantages tarifaires pour les contrats d’assurance
• Complémentaire santé + surcomplémentaire et prévoyance qui vous couvre en cas d’arrêt / invalidité (prise en charge employeur = 77,5 %)
• 3 régimes cumulatifs de retraite pour préparer l’avenir
• Véhicule de fonction.

Et si c'était vous ?

Nous recherchons un expert F/H ayant au moins 2 ans d'expérience sur le métier.

• Une forte orientation client et le sens du service,
• De bonne capacité d’analyse,
• Une autonomie reconnue et de la rigueur,
• Un vrai sens de la négociation et de l’argumentation,
• Des qualités de communication orale et écrite,
• Une excellente maîtrise de soi et des émotions.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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