Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère (H/F)

France Travail; Caen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les enquêtes recherche un Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère. Vous serez responsable de réaliser des enquêtes de satisfaction en clientèle, consacrant 70 % de votre temps à cette tâche. De plus, vous aiderez la direction dans les communications et la partie administrative. Bac+2 requis et compétences en collecte de données nécessaires. Ce CDI à temps plein vous permettra de contribuer activement à la vie quotidienne de l'entreprise.

Qualifications

• Débutant accepté, formation Bac+2 ou équivalent nécessaire.
• Capacité à organiser son travail selon les priorités.
• Travailler avec sens du service et réactivité.

Responsabilités

• Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle.
• Assister la direction dans la communication et l'administration.
• Réaliser des comptes-rendus des enquêtes.

Connaissances

Collecter et analyser des données

Préparer l'intervention et le matériel d'une enquête

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Collecter les résultats d'une enquête

Formation

Bac+2 ou équivalents en Communication entreprise

Bac+2 ou équivalents en Action commerciale

Outils

Véhicule léger (permis B)

Description du poste

Offre n° 201PRNL Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère (H/F)

Déplacement en clientèle (nationale) régulièrement pour réaliser des enquêtes de satisfaction et client mystère, avec l'opportunité de découvrir différents secteurs et environnements professionnels. 70 % du temps sera consacré à cette tâche et 30 % pour la tâche suivante : Assister la direction sur la partie administratif + la communication de l'entreprise (réseaux sociaux, etc.) : Compte-rendu des enquêtes et client mystère, planification enquête et visite mystère, recrutement, planning, réservation hôtel + administratif. Une vraie chance de contribuer à la vie quotidienne de l'entreprise et d'apporter votre touche personnelle dans l'organisation et la communication.

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine

Travail en journée. Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité.

Salaire : selon profil

Déplacements : Fréquents

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Communication entreprise Cette formation est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Action commerciale Cette formation est indispensable

Compétences

• Collecter et analyser des données, des informations
• Collecter les résultats d'une enquête
• Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses