Employé(e) de service client Drive F/H

Auchan Retail; Chambray-lès-Tours; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution cherche un(e) collaborateur(trice) de service client à Chambray-lès-Tours. Vous accueillerez et renseignerez les clients, gérerez les dysfonctionnements aux bornes de paiement, et participerez à la préparation de commandes. Un esprit de service et une approche dynamique sont essentiels. Des avantages tels qu'une remise sur achats et des primes seront offerts.

Prestations

Remise sur achat chez Auchan

Primes de participation et d’intéressement

Prime annuelle équivalente à un 13e mois

Qualifications

• Dynamique et rigoureux(se), avec un bon esprit de service.
• Aime le contact client et est réactif(ve) aux besoins.

Responsabilités

• Assurer un service client de qualité.
• Gérer les aléas quotidiens, dont les problèmes de paiement.
• Participer à la préparation et livraison de commandes.

Connaissances

Dynamisme

Rigueur

Esprit de service

Description du poste

Aperçu

Nous sommes… Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service demillions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Chez Auchan, nous veillons chaque jour au bien-être et à l’évolution professionnelle de tous nos collaborateurs. Ensemble, nous améliorons le quotidien !

Vous avez envie de…

Responsabilités

• Assurer un service client de qualité. Vous accueillez et renseignez les clients en point d'accueil avec courtoisie et vous gérez la relation client à distance (mail, téléphone, ...).
• Gérer les aléas quotidiens. En cas de dysfonctionnement à la borne de paiement, vous réalisez l'encaissement des achats. Vous prenez également contact avec les clients retardataires et vous proposez des mesures adéquates (annulation de commande, décalage de livraison, ...).
• Participer activement à la vie du drive. Vous pouvez être amené.e à réaliser des opérations de préparation et de livraison de commandes clients lors de périodes de forte activité.

Profil et qualifications

Vous êtes… Dynamique et rigoureux.se, vous avez un esprit de service développé et que vous aimez le contact client, on achète ! ;)

Avantages

• Une remise sur achat chez Auchan
• Des primes de participation et d’intéressement selon la performance annuelle de l’entreprise
• Une prime annuelle équivalente à un 13 e mois