Ecommerce Operations Lead - Risk, Logistics & Payments

Hermes; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de luxe recrute pour un poste au sein de son département des opérations e-commerce à Paris. Vous serez responsable de gérer la validation des commandes, de suivre les incidents de livraison et de superviser les paiements et les stocks. Le poste requiert une expérience en service client, de bonnes compétences organisationnelles et une aisance avec les outils IT tels que Magento. Un bon niveau d'anglais est également nécessaire pour évoluer dans un environnement international dynamique.

Qualifications

• Expérience en service client ou administration des ventes dans un environnement haut-de-gamme.
• Grande capacité d'écoute et d'empathie.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Gérer la validation des commandes e-commerce européennes.
• Suivre et gérer les incidents de livraison.
• Réaliser des opérations de débits et remboursements manuels.
• Suivre les mouvements et écarts de stocks.

Connaissances

Service client

Capacités relationnelles

Organisation

Communication

Connaissance des outils IT

Anglais opérationnel

Outils

Magento

Cegid

Description du poste

Une entreprise de luxe recrute pour un poste au sein de son département des opérations e-commerce à Paris. Vous serez responsable de gérer la validation des commandes, de suivre les incidents de livraison et de superviser les paiements et les stocks. Le poste requiert une expérience en service client, de bonnes compétences organisationnelles et une aisance avec les outils IT tels que Magento. Un bon niveau d'anglais est également nécessaire pour évoluer dans un environnement international dynamique.