E-commerce Operations Lead – Risk, Logistics & Payments

Hermès; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande maison de luxe à Paris recherche un(e) spécialiste des opérations e-commerce pour gérer la validation des commandes et superviser les incidents de transport. Le candidat idéal a une expérience solide en service client dans un environnement haut de gamme et maîtrise l’anglais. Ce poste dynamique nécessite des aptitudes en organisation et en communication, ainsi que des compétences avec des outils IT comme Magento et Cegid. Une polyvalence est attendue dans diverses tâches liées aux opérations.

Qualifications

• Expérience dans le service client ou administration des ventes, idéalement haut de gamme.
• Aptitudes relationnelles et communicationnelles reconnues.
• Capacités d'organisation et rigueur indispensables.

Responsabilités

• Gérer la validation des commandes e-commerce européennes.
• Suivre et gérer les incidents de livraison.
• Réaliser des opérations de débits et remboursements manuels.
• Suivre et corriger les mouvements de stocks.
• Saisie des commandes échanges et des retours.

Connaissances

Service client

Anglais opérationnel

Communication

Organisation

Polyvalence

Outils

Magento

Cegid

Description du poste

Une grande maison de luxe à Paris recherche un(e) spécialiste des opérations e-commerce pour gérer la validation des commandes et superviser les incidents de transport. Le candidat idéal a une expérience solide en service client dans un environnement haut de gamme et maîtrise l’anglais. Ce poste dynamique nécessite des aptitudes en organisation et en communication, ainsi que des compétences avec des outils IT comme Magento et Cegid. Une polyvalence est attendue dans diverses tâches liées aux opérations.