Directeur(trice) Expériences & Ventes évènementielles F/H

Lavorel Hotels; Lyon; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier à Lyon recherche un(e) Directeur(trice) Expériences & Ventes évènementielles, passionné(e) par la création d'offres haut de gamme. Vous aurez la responsabilité de manager une équipe de 25 personnes, d'élaborer des stratégies innovantes et d'assurer la satisfaction client. Ce poste, à pourvoir en CDI, propose une rémunération fixe et variable et des avantages intéressants en termes de transport et de mutuelle.

Prestations

Prise en charge des transports TCL à 100%

Mutuelle d'entreprise avantageuse

Prime de cooptation

Qualifications

• Expérience confirmée en ventes événementielles, idéalement en hôtellerie haut de gamme.
• Leadership collaboratif et sens de l'écoute.
• Connaissance terrain appréciée.

Responsabilités

• Recruter et former l’équipe commerciale évènementielle.
• Développer une stratégie commerciale événementielle innovante.
• Suivre les KPI et proposer des actions correctives.

Connaissances

Expérience client & process

Techniques commerciales événementielles

Management d’équipe commerciale

Optimisation CRM, PMS

Storytelling

Anglais courant

Outils

CRM (type Protel/Opera)

Bureautique (Excel, Outlook, PowerPoint)

Description du poste

Overview

Nous recherchons un.e Directeur(trice) Expériences & Ventes évènementielles F/H expérimenté(e) et passionné(e) pour rejoindre notre groupe Lavorel Hotels à Lyon (69).

Vous êtes l’architecte de l’expérience client et le moteur du développement des ventes événementielles. Vous créez, développez et commercialisez des offres mariant hébergement premium, gastronomie et événements exclusifs, pour séduire et fidéliser une clientèle exigeante et internationale. Vous pilotez la stratégie MICE, Revenue, le management des équipes au siège et fonctionnelles, en charge des événements sur nos sites terrestres et flottants. Le/la Directeur(trice) Expériences & Ventes évènementielles (ventes internes) encadre une équipe de 25 personnes et joue un rôle stratégique dans notre croissance.

Responsabilités

• Vous recrutez, formez et accompagnez l’équipe commerciale évènementielle in-house,
• Vous fixez des objectifs SMART et veillez à leur atteinte,
• Vous fédérez vos collaborateurs autour d’une culture de performance et de créativité,
• Vous développez une stratégie commerciale événementielle innovante (meetings, incentives, conférences, événements lifestyle),
• Vous définissez et mettez en œuvre la stratégie des ventes internes,
• Vous suivez les indicateurs clés de performance (KPI), analysez les résultats et proposez des actions correctives,
• Vous supervisez l’ensemble du cycle de vente : négociation, closing, suivi de la relation client sur site, et satisfaction client.
• Vous créez et concevez des offres expérientielles inspirées des nouvelles tendances : durabilité, bien-être, exclusivité,
• Vous contribuez activement au développement d’offres, packages et services différenciants,
• Vous collaborez étroitement avec les responsables de marché et les Revenue Managers afin de convertir les demandes,
• Vous assurez un reporting clair et régulier au Directeur Commercial Groupe,

Expérience et compétences

• Expérience client & process : vous garantissez la qualité et la réactivité des réponses commerciales,
• Harmonisation des pratiques commerciales événementielles entre établissements,
• Optimisation de l’utilisation des outils CRM, PMS et systèmes de réservation, pour fluidifier l’expérience client et les opérations internes.
• Excellente maîtrise des techniques commerciales événementielles : vente, négociation et relation client.
• Expérience confirmée en ventes événementielles, idéalement en hôtellerie haut de gamme, DMC ou agence événementielle.
• Solide connaissance de l’événementiel, des séminaires, et de l’hôtellerie haut de gamme.
• Sens aigu du storytelling et du design d’expérience client.
• Expérience confirmée en management d’équipe commerciale et d’équipes ventes événementielles, ainsi qu’en coordination opérationnelle.
• Leadership collaboratif, sens de l’écoute, esprit d’équipe et capacité à inspirer et fédérer.
• Proactivité, curiosité et force de proposition.
• Connaissance terrain appréciée.
• Utilisation de CRM, PMS (type Protel/Opera) et bureautique (Excel, Outlook, PowerPoint).
• Anglais courant, à l’oral comme à l’écrit.

Conditions

• Poste à pourvoir en CDI temps plein, dès octobre 2025.
• Rémunération fixe et variable sur objectif
• Prise en charge des transports TCL à 100% ou possibilité de se garer au parking de la Cité Internationale
• Mutuelle d’entreprise avantageuse prise en charge à 70% par l’employeur
• Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels
• Politique de mobilité et d’évolution en interne dynamique

Convaincu(e) ? Alors n’attendez plus et plongez dans l’aventure !

Poste à pourvoir en CDI temps plein, dès octobre 2025 !

Avec compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez en savoir plus sur le Groupe Lavorel Hotels ?

Lavorel Hotels, groupe lyonnais indépendant, incarne depuis 10 ans une vision singulière de l’hospitalité en proposant des établissements d’exception, où le luxe se veut décomplexé et authentique.

Avec 10 hôtels 4 et 5 étoiles situés dans des lieux emblématiques comme Courchevel, Paris, Lyon, Annecy, Chantilly ou le Beaujolais, notre groupe offre des expériences uniques, loin des standards traditionnels. Son portefeuille inclut également un restaurant gastronomique 2 macarons au Guide Michelin, la marque urbaine chic Kopster Hotels, ainsi que Les Bateaux Lyonnais (7) et un domaine viticole.

Passionné d’excellence et d’élégance, Lavorel Hotels s’engage à créer des séjours mémorables dans des cadres raffinés et inspirants.

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