Directeur Service Relations Externes — Performance & RH

Groupe Avem; Lyon; Hybride; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions de paiement recherche un Responsable du service des Relations Externes à Lyon pour organiser et piloter l'activité d'une équipe de 16 personnes. Le candidat idéal possède un diplôme Bac +3 et une expérience confirmée dans un poste similaire. Il devra garantir la satisfaction client et superviser les performances du service. Plusieurs bénéfices sont offerts, dont un travail hybride et des avantages en nature tels que des chèques déjeuner.

Prestations

Part variable

14 jours de RTT / an

Télétravail flexible après 4 mois

Chèques déjeuner

Prise en charge des transports en commun (70%)

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que responsable de service dans un poste similaire.
• Connaissance des offres dans le domaine de la monétique et l'écosystème bancaire.
• Bonnes compétences rédactionnelles pour les communications clients.
• Expérience en management d'équipes.

Responsabilités

• Organiser et superviser l'activité du service des Relations Externes.
• Gérer les performances et les indicateurs de qualité.
• Animer les équipes et veiller à la satisfaction client.

Connaissances

Management d'équipes

Excellente maîtrise rédactionnelle

Proactivité

Rigueur

Compétences en Excel et PowerPoint

Aisance relationnelle

Formation

Diplôme Bac +3 en gestion, management ou commerce

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

Une entreprise de solutions de paiement recherche un Responsable du service des Relations Externes à Lyon pour organiser et piloter l'activité d'une équipe de 16 personnes. Le candidat idéal possède un diplôme Bac +3 et une expérience confirmée dans un poste similaire. Il devra garantir la satisfaction client et superviser les performances du service. Plusieurs bénéfices sont offerts, dont un travail hybride et des avantages en nature tels que des chèques déjeuner.