Directeur service client (H / F)

Groupe Fnac Darty; Rungis; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Darty, leader dans l'électroménager et la cuisine équipée, recherche un(e) Conseiller.ère Pôle Services. Vous serez intégré à une équipe dynamique où vous accueillerez et informerez les clients, tout en gérant la vente et le service après-vente. Si vous êtes souriant(e) et organisé(e) avec un niveau Bac / Bac + 2, ce poste est fait pour vous !

Qualifications

• Niveau Bac / Bac + 2 exigé.
• Bon niveau de présentation et d'expression.
• Motivation et sens du service essentiels.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients, gérer les ventes.
• Prendre en charge les produits pour le Service Après-Vente.
• Gérer les stocks et la réserve.

Connaissances

Sourire

Organisation

Polyvalence

Formation

Bac / Bac + 2

Description du poste

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés / adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable», auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste :

L'enseigne Darty, leader de l'électroménager depuis plus de 60 ans est devenu depuis 2007 un acteur majeur de la cuisine équipée et propose à ses clients une large gamme de cuisines sur-mesure et le sens du service est l'un des critères de choix.

Aujourd'hui on vous propose de relever un nouveau challenge au sein de l'un des magasins du Groupe DIF 2 (Beaugrenelle - Parly - Villebon - Châtillon - Fresnes - Rungis), en qualité de Conseiller.ère Pôle Services.

Intégré(e) à l'équipe du Pôle Services, vous assurerez les missions ci-dessous :

• Accueil, information et remise des produits aux clients
• Gestion administrative de la vente (encaissements, dossier de crédit, abonnements, prestations de services)
• Prise en charge ou remise des produits pour le Service Après-Vente
• Réception et contrôle des stocks
• Tenue de la réserve.

De niveau Bac / Bac + 2, vous êtes souriant(e), organisé(e), polyvalent(e) et vous avez le sens du service.

Vous justifiez d'un bon niveau de présentation et d'expression.

Votre personnalité, votre motivation et vos résultats seront la clé de votre réussite au sein de notre équipe.

DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F / H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.

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